لمن هذا النشاط
× مدراء الإدارات.
× مدراء الإدارة الوسطى.
× رؤساء الأقسام.
× المشرفون الجدد.
× السكرتارية والمنسقون.
× موظفو الموارد البشرية.
× مدراء المشاريع.
× قادة فرق العمل الفنية.
الأهداف
× فهم أساسيات التواصل وكيفية نقل الأفكار بوضوح للآخرين.
× تعلم فن "إدارة المدير" من خلال فهم أسلوبه وتلبية توقعاته بذكاء.
× اكتساب مهارات القيادة اللبقة في توجيه المرؤوسين وتحفيزهم.
× القدرة على بناء علاقات عمل قائمة على الاحترام المتبادل والثقة.
× تعلم كيفية طلب الدعم أو الموارد من الرؤساء بأسلوب مقنع.
× امتلاك مهارة تقديم الملاحظات للموظفين دون جرح مشاعرهم.
× تحسين لغة الجسد ونبرة الصوت لتعكس الاحترافية والهدوء.
× تعلم فن الاعتذار المهني ومعالجة الأخطاء مع الرؤساء بذكاء.
× القدرة على إدارة الخلافات مع الزملاء أو الموظفين بطريقة هادئة.
× زيادة الإنتاجية من خلال تقليل سوء الفهم وتوضيح التعليمات.
المحتويات
قواعد الاتصال (كيف نفهم بعضنا؟)
× كيف تبدأ حديثاً مهنياً ناجحاً مع أي شخص في العمل؟
× أهمية الإنصات الكامل قبل الرد على التعليمات.
× فن اختيار الكلمات البسيطة التي تمنع سوء الفهم.
× كيف تكتشف أسلوب الشخص الذي أمامك (هل هو مباشر أم هادئ؟).
× مهارات السؤال الذكي للحصول على معلومات دقيقة.
فن التعامل مع الرؤساء
× كيف تفهم أولويات مديرك وتوقعاته دون أن يتكلم؟
× الطريقة الصحيحة لعرض الأفكار والمقترحات على المسؤولين.
× كيف تختلف مع مديرك في الرأي بأسلوب لبق ومحترم؟
× فن كتابة التقارير المختصرة التي يحبها الرؤساء.
× بناء سمعة الموظف "المبادر" والموثوق به.
فن قيادة المرؤوسين
× كيف تعطي الأوامر بأسلوب "طلب" يحفز الموظف على التنفيذ؟
× مهارة تشجيع الموظفين والثناء على إنجازاتهم البسيطة.
× التعامل مع الموظف المتكاسل أو المتمرد بذكاء وحزم.
× فن تفويض المهام: كيف توزع الشغل وتضمن جودة النتيجة؟
× خلق بيئة عمل يشعر فيها الموظف بالأمان لقول الحقيقة.
مهارات المواقف الصعبة (إدارة النزاع)
× كيف تتصرف عندما يغضب منك رئيسك في العمل؟
× امتصاص غضب الموظف المحبط وتحويل طاقته للعمل.
× فن قول "لا" للطلبات غير المنطقية بأسلوب دبلوماسي.
× إدارة النقاشات الحادة في الاجتماعات والخروج بحلول وسط.
× معالجة الإشاعات وتوتر العلاقات بين الزملاء.
التواصل غير اللفظي (لغة الجسد المهنية)
× كيف تقرأ تعابير وجه مديرك لتعرف الوقت المناسب للحديث؟
× ضبط حركات يديك ونظراتك لتبدو واثقاً أمام الجميع.
× أثر نبرة الصوت في إقناع الآخرين أو استفزازهم.
× إتيكيت الجلوس والوقوف في المكاتب الرسمية والاجتماعات.
× استخدام المسافات الشخصية المناسبة بينك وبين الجنس الآخر أو الرؤساء.
× بناء الجسور (العمل كفريق واحد).