لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مدراء الإدارة الوسطى.

× رؤساء الأقسام.

× المشرفون الجدد.

× السكرتارية والمنسقون.

× موظفو الموارد البشرية.

× مدراء المشاريع.

× قادة فرق العمل الفنية.

الأهداف

× فهم أساسيات التواصل وكيفية نقل الأفكار بوضوح للآخرين.

× تعلم فن "إدارة المدير" من خلال فهم أسلوبه وتلبية توقعاته بذكاء.

× اكتساب مهارات القيادة اللبقة في توجيه المرؤوسين وتحفيزهم.

× القدرة على بناء علاقات عمل قائمة على الاحترام المتبادل والثقة.

× تعلم كيفية طلب الدعم أو الموارد من الرؤساء بأسلوب مقنع.

× امتلاك مهارة تقديم الملاحظات للموظفين دون جرح مشاعرهم.

× تحسين لغة الجسد ونبرة الصوت لتعكس الاحترافية والهدوء.

× تعلم فن الاعتذار المهني ومعالجة الأخطاء مع الرؤساء بذكاء.

× القدرة على إدارة الخلافات مع الزملاء أو الموظفين بطريقة هادئة.

× زيادة الإنتاجية من خلال تقليل سوء الفهم وتوضيح التعليمات.

المحتويات

قواعد الاتصال (كيف نفهم بعضنا؟)

× كيف تبدأ حديثاً مهنياً ناجحاً مع أي شخص في العمل؟

× أهمية الإنصات الكامل قبل الرد على التعليمات.

× فن اختيار الكلمات البسيطة التي تمنع سوء الفهم.

× كيف تكتشف أسلوب الشخص الذي أمامك (هل هو مباشر أم هادئ؟).

× مهارات السؤال الذكي للحصول على معلومات دقيقة.

فن التعامل مع الرؤساء

× كيف تفهم أولويات مديرك وتوقعاته دون أن يتكلم؟

× الطريقة الصحيحة لعرض الأفكار والمقترحات على المسؤولين.

× كيف تختلف مع مديرك في الرأي بأسلوب لبق ومحترم؟

× فن كتابة التقارير المختصرة التي يحبها الرؤساء.

× بناء سمعة الموظف "المبادر" والموثوق به.

فن قيادة المرؤوسين

× كيف تعطي الأوامر بأسلوب "طلب" يحفز الموظف على التنفيذ؟

× مهارة تشجيع الموظفين والثناء على إنجازاتهم البسيطة.

× التعامل مع الموظف المتكاسل أو المتمرد بذكاء وحزم.

× فن تفويض المهام: كيف توزع الشغل وتضمن جودة النتيجة؟

× خلق بيئة عمل يشعر فيها الموظف بالأمان لقول الحقيقة.

مهارات المواقف الصعبة (إدارة النزاع)

× كيف تتصرف عندما يغضب منك رئيسك في العمل؟

× امتصاص غضب الموظف المحبط وتحويل طاقته للعمل.

× فن قول "لا" للطلبات غير المنطقية بأسلوب دبلوماسي.

× إدارة النقاشات الحادة في الاجتماعات والخروج بحلول وسط.

× معالجة الإشاعات وتوتر العلاقات بين الزملاء.

التواصل غير اللفظي (لغة الجسد المهنية)

× كيف تقرأ تعابير وجه مديرك لتعرف الوقت المناسب للحديث؟

× ضبط حركات يديك ونظراتك لتبدو واثقاً أمام الجميع.

× أثر نبرة الصوت في إقناع الآخرين أو استفزازهم.

× إتيكيت الجلوس والوقوف في المكاتب الرسمية والاجتماعات.

× استخدام المسافات الشخصية المناسبة بينك وبين الجنس الآخر أو الرؤساء.

× بناء الجسور (العمل كفريق واحد).