لمن هذا النشاط
× القيادات العليا وأعضاء مجالس الإدارة.
× المدراء الإدارات.
× مدراء البرامج والمشاريع.
× مدراء التواصل المؤسسي والعلاقات.
× مدراء الاستراتيجية والتخطيط المؤسسي.
× مدراء الموارد البشرية.
× قادة فرق التحول والتغيير المؤسسي.
× مدراء إدارة المخاطر.
لأهداف
× قيادة وتوجيه استراتيجية إدارة الأطراف المعنية بكفاءة.
× تحليل قوة التأثير والمصالح الخفية لأصحاب المصلحة الرئيسيين.
× تطوير رسائل تواصل إستراتيجية ومقنعة تبني التأييد.
× تطبيق مهارات التفاوض المتقدمة لحل القضايا الكبرى.
× إدارة النزاعات والخلافات بين الأطراف المعنية بأسلوب احترافي.
× بناء تحالفات وشراكات قوية لدعم الرؤية المؤسسية.
× قياس وتقييم جودة العلاقة ومستوى الدعم عبر مؤشرات واضحة.
× استخدام العلاقة بفاعلية لإدارة التغييرات الكبرى في المؤسسة.
× ضمان حوكمة العلاقات والالتزام بالشفافية والمساءلة.
× حماية سمعة المؤسسة عبر استراتيجية تواصل متكاملة وفعالة.
المحتويات
تأسيس دور القائد الإستراتيجي في إدارة العلاقات
تحديد دور القائد كراعي وموجه لاستراتيجية التعامل مع أصحاب المصلحة.
فهم العلاقة بين دعم أصحاب المصلحة.
تصنيف الأطراف المعنية إلى محاور تأثير داخلية وخارجية.
تقييم المخاطر السمعية والإستراتيجية الناتجة عن سوء إدارة العلاقات.
مراجعة أفضل الممارسات القيادية في بناء المصداقية مع الأطراف المعنية.
تحليل قوة التأثير وتوقع المواقف
تطبيق أداة مصفوفة القوة والمصلحة لتحديد أولويات تعامل القائد.
تحليل المواقف الحالية والمتوقعة لكل طرف معني تجاه خطط القائد.
التعمق في تحليل المستفيد الحقيقي وراء كل طرف معني والمصالح الخفية.
تحديد التناقضات في المطالب بين الأطراف المختلفة ووضع حلول لها.
بناء نظام إنذار مبكر لتوقع ردود الأفعال السلبية والاعتراضات على القرارات.
تصميم استراتيجيات الإشراك والتأثير
تحديد الهدف الإستراتيجي المطلوب من كل علاقة.
تطوير رسائل القيمة المضافة التي تلبي احتياجات كل طرف معني.
وضع خطة لإشراك الأطراف المعارضة في عملية صنع القرار.
تخصيص القنوات والاجتماعات لضمان وصول رسائل القائد بفعالية.
استخدام القصص والرؤية لإلهام الأطراف المعنية وبناء التأييد العاطفي.
المهارات المتقدمة في إدارة الحوار والنزاع
تطبيق مهارات التفاوض الإستراتيجي للحصول على تنازلات.
إدارة النزاعات بين الأطراف المعنية باستخدام حيادية وموضوعية.
مهارات الإقناع الفعال وعرض البدائل لتبني الأطراف المعنية لوجهة نظر القائد.
فهم ديناميكيات القوة وكيفية استخدامها بمسؤولية لخدمة المصلحة العامة.
تطبيق استراتيجيات للتعامل مع الشخصيات الصعبة.
حوكمة العلاقة والقياس المستمر
تطوير مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لتقييم صحة العلاقة ومدى الدعم.
بناء سجل مركزي لأصحاب المصلحة وتحديثه بآخر التطورات والمواقف.
تحديد دور اللجنة الإشرافية في متابعة التزام الإدارة بالشفافية والمساءلة.
إعداد تقارير إستراتيجية دورية لمجلس الإدارة حول حالة المخاطر والتحالفات.
وضع آلية للتغذية الراجعة لضمان دمج آراء الأطراف المعنية في القرارات.
إدارة التغيير والأزمات في العلاقات
استخدام إدارة أصحاب المصلحة كأداة رئيسية في إدارة التغيير والتحول المؤسسي.
تطوير خطة اتصال للأزمات تركز على بناء الثقة والشفافية مع الأطراف المعنية.
الربط بين إدارة العلاقات والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية لتعزيز القبول.
إنشاء منهجية للتعلم من التجارب السابقة وتحسين استراتيجية التعامل مستقبلاً.
وضع خطة عمل قيادية لتطبيق المفاهيم المكتسبة على مبادرة.