لمن هذا البرنامج
× المدراء العامين ومساعديهم ونوابهم.
× مدراء الادارات.
× مساعدي ونواب المدراء.
× مدراء الموارد البشرية والتدريب.
× رؤساء المجموعات.
× رؤساء الأقسام.
× المشرفون الحاليين والجدد.
× الموظفين المراد تهيئتهم للإشراف أو ليكونوا مدراء.
× منسقي المشاريع والمهنيون التنفيذيون.
الأهداف
× تطوير مهارات الاستماع الاستراتيجي وفهم الدوافع الكامنة لدى أصحاب المصلحة.
× إتقان القواعد الأساسية للكتابة المهنية وصياغة مراسلات موجزة ومقنعة.
× القدرة على تصميم وتقديم عروض تقديمية ذات أثر عالٍ باستخدام السرد القصصي.
× تطوير مهارات الإقناع والتفاوض باستخدام اللغة كأداة رئيسية.
× القدرة على كتابة تقارير ومحاضر اجتماعات فعالة للإدارة العليا.
× إتقان مهارات التواصل الحاسم وإدارة الحوارات الصعبة بنجاح.
× تعلم كيفية تقديم وتلقي التغذية الراجعة البناءة لتعزيز الأداء.
× استخدام مهارات التواصل والكتابة لتعزيز العلامة التجارية الشخصية والتأثير المهني.
المحتويات
أسس التواصل الاستراتيجي وبناء الثقة
× التواصل كأداة قيادية.
× مهارات الاستماع النشط والاستراتيجي.
× التواصل غير اللفظي ولغة الجسد.
× استراتيجيات استخدام التواصل لبناء علاقات مهنية قوية وقائمة على الثقة.
الكتابة المهنية الموجزة والمقنعة
× القواعد الذهبية للكتابة المهنية.
× كتابة المراسلات الموجّهة.
× استبدال اللغة الغامضة والعمومية بعبارات محددة وموجهة نحو العمل.
× كيفية تكييف نبرة الكتابة لتناسب الجمهور المستهدف والموقف.
إتقان التقارير والعروض التقديمية
× هيكلة التقارير الفعالة.
× مهارات العرض الشفوي المؤثر.
× استخدام مبادئ التصميم البسيط والواضح في الشرائح لتعزيز الرسالة بدلاً من تشتيتها.
× كتابة المذكرات الداخلية ومحاضر الاجتماعات
× توثيق القرارات والإجراءات بأسلوب دقيق ومُلزم.
الإقناع، التفاوض، وإدارة الحوارات الصعبة
× مهارات الإقناع اللغوي.
× التفاوض الفعّال.
× التواصل الحاسم.
× إدارة الحوارات الصعبة.
التغذية الراجعة والاحترافية الرقمية
× التغذية الراجعة البناءة والتركيز على السلوك القابل للتحسين.
× مهارات حل النزاعات وتخفيف حدة التوتر في بيئة العمل.
× أفضل ممارسات التواصل في الفرق الافتراضية.
× استخدام مهارات التواصل والكتابة لتعزيز السمعة المهنية وبناء صورة مؤثرة.
تدقيق الاتصال وتحسين الأداء
× التدقيق الذاتي للكتابة
× تطوير مهارات المراجعة والتحرير.
× مراجعة الاتصال لتحديد نقاط الضعف وتحسينها.
× تقييم فعالية الاجتماعات.
× وضع خطة لتحسين مهارات التواصل والكتابة بشكل مستمر.