لمن هذا النشاط
× مدراء التخطيط والاستراتيجية.
× رؤساء التحول الرقمي.
× مدراء الأداء.
× مدراء إدارة المشاريع.
× المديرون الماليون ومحللو الأعمال.
× مدراء التقنية وأداء النظم.
× قادة الفرق.
× أعضاء لجان المراجعة والحوكمة.
× مدراء تطوير الأعمال والمنتجات.
الأهداف
× فهم الروابط بين المؤشرات والأهداف والقدرة على بناء مؤشرات النتائج والعمل.
× تصميم مؤشرات تتوقع النتائج المستقبلية وتحويل الأداء إلى قرارات إدارية سليمة.
× تحديد القيمة غير الملموسة للتغيير وبناء لوحات متابعة وتقارير فعالة للقيادة.
× تطوير مهارات سرد قصة الأداء بفعالية باستخدام البيانات لتعزيز الإقناع.
× إنشاء إطار للرقابة على القياس والبيانات.
× وضوح استراتيجي وإتقان ربط كل مؤشر بـهدف استراتيجي محدد للمؤسسة.
× حوكمة القياس وبناء إطار للإشراف والرقابة على عملية القياس لضمان المساءلة.
× تحويل نتائج القياس إلى قرارات وتوصيات إدارية قابلة للتطبيق.
المحتويات
الإطار المفاهيمي للقياس الرقمي
× تعريف مؤشرات قياس التحول الرقمي وأهميتها.
× ربط المقاييس بالأهداف الرئيسية للمؤسسة.
× الفرق بين مقاييس النتائج ومقاييس العمل.
× تحديد جوانب القياس الأربعة (العميل، العمل، التقنية، المال).
× تقييم مدى جاهزية المؤسسة للقياس.
تصميم المؤشرات الفعالة
× منهجية بناء مؤشرات قياس قوية ومحددة.
× كيفية بناء مؤشرات تتوقع المستقبل بدلاً من الماضي.
× استخدام أهداف النتائج الرئيسية لربط العمل بالرؤية.
× تحديد المؤشرات الخاصة بكل خطوة من خطوات التحول.
× ضمان أن تكون المؤشرات متوازنة وشاملة.
قياس العائد والقيمة
× طرق حساب الفائدة من استثمارات التحول الرقمي.
× قياس القيمة المعنوية للتحول (رضا العميل، تحسن العمليات).
× تقييم التكلفة الكلية للحلول التقنية الجديدة.
× استخدام المؤشرات لتبرير المصروفات أمام الإدارة.
× التعامل مع المخاطر المالية المتعلقة بالقياس.
بناء لوحات المتابعة والتقارير
× مبادئ تصميم لوحات متابعة سهلة وواضحة للقيادة.
× تحويل البيانات المعقدة إلى معلومات بسيطة ومفهومة.
× إعداد تقارير منتظمة لأداء التحول الرقمي.
× استخدام أدوات توضيح البيانات لإيصال الرسالة.
× كيفية سرد قصة الأداء من خلال الأرقام.
حوكمة القياس وإدارة البيانات
× وضع قواعد واضحة للبيانات لضمان دقة المؤشرات.
× تحديد المسؤول عن كل مؤشر وعن نتائجه.
× ضمان جودة ومصداقية البيانات المستخدمة في القياس.
× ربط المؤشرات بنظام التحفيز والمكافآت في المؤسسة.
× آلية مراجعة وتحديث المؤشرات بشكل مستمر.
التطبيق العملي والمستقبل
× ورشة عمل لتصميم مجموعة مؤشرات لإدارة محددة.
× تحليل قصص نجاح وفشل في استخدام مقاييس التحول.
× استخدام الذكاء الصناعي في توقع الأداء الرقمي.
× مواءمة المؤشرات مع متطلبات الجهات الرقابية.
× تصميم مخطط القياس لجميع مستويات المؤسسة.