الجدول الزمني و الرسوم
م المكان اللغة الرسوم من إلى
1 دبي العربية 2950 $ 2025/08/24 2025/08/28 تسجيل
تفاصيل الدورة

المقدمه

هذه الدورة التفاعلية تهدف لمساعدة المشاركين على تبسيط العمليات وتحسين أساليب العمل والإجراءات المؤسسية. تقدم هذه الدورة للمشاركين أفضل الممارسات العالمية التي من شأنها مساعدتهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على إزالة مسببات الهدر وتبسيط الإجراءات وتوحيدها وأتمتة الفرص. وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضاً أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات والكشف عن المشاكل وفرص التحسين. كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.

 

الأهداف

× تفهم الدور الحيوي وأهمية تبسيط أنظمة وإجراءات العمل.

× تعلم طرق جديدة لتبسيط الإجراءات.

× معرفة كيفية استخدام الخرائط والنماذج في تبسيط العمل.

× الوعي بالأساليب الحديثة في تطوير نظم وأساليب العمل.

× التحليل للوضع الحالي والمقدرة على اكتشاف مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم واساليب العمل وتبسيط الإجراءات.

× اتقان مهارة التقييم للاجراءات الحالية والوقوف منها على العيوب التي تعتريها وفقا للمؤشرات والمعايير الموضوعة.

× تطبيق مراحل تطوير نظم واجراءات العمل وصولا إلى الوضع الأفضل مع تطبيق ذلك عمليا على أمثلة من واقع عمل كل مشارك.

استخدام الأساليب العلمية لتبسيط الإجراءات من حيث إعداد خرائط التدفق وأسلوب الفحص للاجراءات الحالية.

 

محتويات:

مفاهيم وأهداف ومحددات تبسيط نظم وإجراءات العمل

× دور نظم واجراءات العمل فى تحسين معدلات الأداء.

× أهمية تبسيط وتطوير اجراءات العمل على رضاء المتعاملين وتخفيض شكاوى الجمهور.

× مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم واجراءات العمل.

× محددات أداء العمل داخل المنظمة.

 

أهداف تطوير نظم وإجراءات العمل

× تحسين وتبسيط وإختصار النماذج والخطوات.

× تحسين التخطيط الداخلي لمكان العمل.

× زيادة تمكين العاملين وزيادة الأداء البشري.

× تطوير بيئة عمل أفضل وتخفيض الهدر وضياع الوقت والعمل المعاد.

 

مراحل تطبيق تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات

× اختيار العملية التي سيتم تطويرها وتبسيط إجراءاتها.

× دراسة طريقة العمل من خلال نموذج الفحص.

× طرق تحديد الإجراءات الجديدة بالمنظمة.

× طرق توثيق الإجراءات الجديدة وإعداد دليل الإجراءات.

× مخططات العمليات وخرائط التدفق.

× طريقة شبكات الأعمال فى تصميم العمليات وتطويرها.

× إعداد الخطوات التفصيلية لتنفيذ العمليات.

 

الأساليب العلمية والخطوات التطبيقية لنظم العمل

× كيفية إعداد خرائط التدفق للمواد وللبشر وللأجهزة والمعدات.

× إعداد الخرائط الموجزة للعملية.

× تحديد السجلات والنماذج المطلوبة فى كل خريطة.

× تحليل العمل واكتشاف الإجراءات المضافة والزائدة وتغييرها.

× إعداد الدورة المستندية الجديدة للإجراء وتوثيقها ، وتصميم النماذج والسجلات المطلوبة لها.

 

تطبيق إعادة هندسة العمليات لتطوير نظم واجراءات العمل

× المدخل التقليدي لتبسيط الإجراءات.

× المفهوم العلمي لإعادة هندسة العمليات.

× محاور إعادة الهندسة.

× إعادة التفكير الأساسي فى العمليات والإجراءات بشكل جذري لتحقيق تحسينات فائقة.

× معايير اختيار الإجراءات المطلوب إعادة هندستها.

× ورشة عمل تطبيقية لتطوير وتبسيط بعض أمثلة لأجراءات العمل التي يشكو منه المتعاملين.

 

متطلبات نجاح مشروع تطبيق إعادة هندسة نظم العمل

× دعم الإدارة العليا.

× تحديد الأهداف.

× توفير القدرات المؤسسية.

× التمكين.

× المعلومات والتكنولوجيا.

× تخطيط برنامج تحديث الإجراءات.

× خطة العمل والبرنامج الزمني.

× جمع المعلومات: المصادر والأساليب.

× تحليل الوثائق ذات العلاقة (الاستقصاءات، المقابلات، الملاحظة) .

× تبسيط الإجراءات.

حقوق الطبع والنشر © شركة تكوين للتدريب 2022.