لمن هذا النشاط

× مدراء العموم والتنفيذيون.

× مدراء الإدارات.

× مدراء ورؤساء أقسام الجودة والتميز المؤسسي.

× المشرفون، وقادة الفرق والمجموعات.

× مسؤولو وأخصائيّو إدارة وتطوير العمليات.

× مدراء ومخططو قطاع التحول الرقمي وتقنية المعلومات.

× مسؤولو إدارة التغيير والتطوير التنظيمي.

× رؤساء ومستشارو مكاتب إدارة المشاريع.

الأهداف

× التعرف على متطلبات عملية إعادة الهندسة الإدارية ومراحل إعادة هندسة العمليات.

× محاربة البيروقراطية ورصد وتصفية خطوات العمل المترهلة والتي لا تقدم قيمة مضافة.

× تحفيز الإبداع وامتلاك أدوات التفكير الابتكاري لتوليد حلول إدارية غير تقليدية.

× رسم مسارات العمل ومهارة خرائط التدفق للعمليات الحالية والمستقبلية.

× تقليص زمن تقديم الخدمات والعمليات الإدارية بنسب قياسية.

× التحول الرقمي وتوظيف التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي لإتمام الأتمتة الذكية.

× إدارة التغيير وقيادة وتهيئة العنصر البشري لمواجهة مقاومة التغيير أثناء التطوير.

× ووضع مؤشرات أداء (KPIs) رشيقة لقياس كفاءة العمليات الجديدة.

× الاستدامة والتميز وصناعة مرونة تنظيمية تضمن تفوق المنظمة ومواكبتها للمستقبل.

المحتويات

مدخل إلى الرشاقة التنظيمية (Agility)

× مفهوم الرشاقة التنظيمية وأهميتها في بيئة الأعمال المتغيرة.

× الأبعاد الأربعة للمنظمة الرشيقة (السرعة، المرونة، التكيف، والابتكار).

× مقارنة بين الإدارة التقليدية الجامدة والإدارة الرشيقة والمستدامة.

× رصد معوقات الرشاقة في المنظمات.

× قياس مستوى الجاهزية الرقمية والثقافية للمنظمة للتحول نحو الرشاقة.

مفهوم عملية الهندسة الإدارية

× الخلفية الفكرية والفلسفية لعمليات الهندسة الإدارية.

× مفهوم وخائص إعادة الهندسة الإدارية.

× الأسباب الدافعة لإعادة الهندسة

× أهداف وفوائد ونتائج وتغييرات عملية الهندسة الإدارية.

× علاقة الهندسة الإدارية بالتنظيم الإداري.

متطلبات عملية إعادة الهندسة الإدارية

× معايير تحديد العمليات اللازمة للهندسة الإدارية.

× أسس ومبادئ وقواعد الهندسة الإدارية.

× متطلبات نجاح عملية الهندسة الإدارية.

× عوامل ومؤشرات نجاح عملية الهندسة الإدارية.

× البنية المدعمة لنجاح عملية الهندسة الإدارية.

× دور تقنية المعلومات في نجاح عملية الهندسة الإدارية.

مراحل إعادة هندسة العمليات

× تشكيل فريق عملية الهندسة الإدارية.

× مجالات تطوير العمل وإعادة هندسته.

× تحديد القدرات الأساسية لعمليات إعادة الهندسة.

× تقييم إجراءات تحقيق النتائج عبر سلسلة العمليات.

تحديد وتحليل فجوات الأداء

× تحديد الفجوة بين الأداء الفعلي والمخطط.

× رسم مخططات تدفق الأنشطة.

× تحليل الفجوة بين الأداء الفعلي والمخطط.

× تشكيل سيناريوهات أداء الأعمال وتحليل النتائج المتوقعة.

× اختبار الحلول ومقارنة النتائج والتكاليف.

مرحلة التنفيذ والتقييم

× اختيار الحلول والسيناريوهات المناسبة

× بناء نظام التقييم والمتابعة وخطة العمل.

× بناء نظام الحوافز والمكافئات.

× إدارة عملية التغيير.

× التقييم والمراجعة الدورية والتحسين المستمر.