لمن هذا النشاط

×   المدراء التنفيذيون ومساعدوهم.

×   مدراء ومخططو مكاتب إدارة الإستراتيجية.

×   مدراء ورؤساء مكاتب إدارة المشاريع والتحول المؤسسي.

×   مدراء ومحللو إدارة الأداء المؤسسي والجودة والتميز.

×   مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام.

×   المستشارون الإداريون.

×   مسؤولو ومحللو تطوير الأعمال وإعادة هيكلة الإجراءات.

الأهداف

×   التعرف على مفهوم وأهمية بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة لإدارة وتنفيذ الإستراتيجية.

×   اكتساب مهارات التحليل الإستراتيجي الشامل للبيئتين الداخلية والخارجية للمنظمة.

×   القدرة على صياغة الرؤية والرسالة والقيم وتحويلها إلى توجهات إستراتيجية واضحة.

×   تمكين المشاركين من بناء "الخريطة الإستراتيجية وتحديد العلاقات السببية بين الأهداف.

×   صياغة وتطوير مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) ذكية وقابلة للقياس لكل محور.

×   تعلم كيفية تحديد المستهدفات الرقمية والمبادرات والمشاريع الإستراتيجية الداعمة.

×   اكتساب مهارات إسقاط الإستراتيجية من مستوى المنظمة إلى الإدارات والأفراد.

×   تمكين المشاركين من تصميم "لوحات التحكم" (Dashboards) لمتابعة الأداء وإعداد التقارير.

×   ربط منظومة بطاقة الأداء المتوازن بنظم التحفيز والمحاسبية لضمان التميز المؤسسي.

المحتويات

التحليل الإستراتيجي والتمهيد لبناء (BSC)

×   مفهوم التخطيط الإستراتيجي الحديث والفجوة بين التخطيط والتنفيذ.

×   مراجعة وصياغة الغايات الكبرى (الرؤية، الرسالة، القيم الجوهرية).

×   أدوات التحليل البيئي الخارجي (PESTEL) لتحديد الفرص والتهديدات.

×   أدوات التحليل الداخلي (SWOT & VRIO) لتحديد نقاط القوة والضعف.

×   تحديد الفجوات الإستراتيجية والقضايا الحيوية التي تركز عليها المنظمة.

أبعاد ومنظومة بطاقة الأداء المتوازن

×   نشأة وتطور بطاقة الأداء المتوازن كم نظام إداري متكامل وليس فقط كأداة قياس.

×   المحور المالي ومحور العملاء: تحديد الأهداف المالية وتجربة العميل المستهدفة.

×   محور العمليات الداخلية ومحور التعلم والنمو: كفاءة التشغيل وتطوير رأس المال البشري والتكنولوجي.

×   مبدأ السبب والنتيجة (Cause and Effect) والترابط التكاملي بين المحاور الأربعة.

×   خطوات ومنهجية بناء البطاقة والمتطلبات التنظيمية للبدء.

تصميم الخريطة الإستراتيجية وصياغة الأهداف

×   مفهوم الخريطة الإستراتيجية (Strategy Map) ودورها في تبسيط الرؤية.

×   صياغة الأهداف الإستراتيجية (Strategic Objectives) بطريقة علمية في كل محور.

×   رسم العلاقات السببية وتدفق القيمة بين الأهداف من الأسفل إلى الأعلى.

×   مراجعة الخريطة الإستراتيجية وضمان توازنها وعدم تعارض أهدافها.

×   ورشة عمل تطبيقية: رسم خريطة إستراتيجية متكاملة لنموذج عمل واقعي.

تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمستهدفات

×   الفرق بين المؤشرات الموجهة والمؤشرات التابعة (Lagging KPIs).

×   معايير اختيار المؤشرات الأكثر فاعلية وقابلية للقياس وتجنب فخ كثرة المؤشرات.

×   تحديد خط الأساس ووضع المستهدفات الرقمية الطموحة والواقعية.

×   توثيق المؤشرات وإعداد بطاقة تعريفية لكل مؤشر.

×   ورشة عمل تطبيقية: صياغة مؤشرات أداء ومستهدفاتها للأهداف التي تم وضعها باليوم الثالث.

مراجعة الأداء، الحوكمة والتحول الرقمي

×   تصميم وتطوير لوحات تحكم الأداء التفاعلية.

×   آليات وعقد اجتماعات مراجعة الإستراتيجية الدورية.

×   حوكمة منظومة الأداء وتحديد أدوار مكتب إدارة الإستراتيجية.

×   استخدام البرامج والأنظمة الرقمية الحديثة في تتبع أداء بطاقة الـ BSC.

×   إدارة مخاطر الاستراتيجية وكيفية تعديل البطاقة لمواجهة الأزمات والمتغيرات الطارئة.