لمن هذا النشاط

× السكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب.

× موظفو الإدارة العامة والشؤون الإدارية.

× موظفو إدارة العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي.

× موظفو خدمة العملاء.

× الموظفون الجدد.

× رؤساء الأقسام والمشرفون.

× المنسقون الإداريون ومنسقو المشاريع.

× مسؤولو وموظفو إدارة الموارد البشرية.

× القانونيون والمستشارون.

× مسؤولو حفظ وأرشفة الوثائق والسجلات الإدارية.

الأهداف

× إكساب المشاركين مهارات الصياغة اللغوية السليمة والاحترافية للمراسلات.

×  تطوير القدرات المهنية في مجال كتابة الخطابات والمراسلات.

× إتقان استخدام أساليب التعبير المناسبة والصياغات السليمة الجذابة والمؤثرة.

× تطوير المهارات الاستراتيجية في صياغة التقارير وإجراء الموافقة عليها.

× التعرف على الأساليب المتقدمة في صياغة التقارير والمراسلات الإدارية

× تحقيق الاستخدام الأمثل لمهارة الكتابة في التواصل الإداري الفعال.

× إتقان تجميع وتنظيم المعلومات لإعداد التقارير والمراسلات الإدارية والفنية.

× استخدام الحاسب الآلي ونظم المعلومات في إعداد المراسلات وكتابة وعرض التقارير.

المحتويات

أسس وسمات التقارير والمراسلات الإدارية

× التقارير والرسائل وأهميتها في العمل الإداري.

× ثوابت وأسس التقارير الإدارية والفنية.

× دور الكتابة الإدارية كوسيلة اتصال فعالة في تبسيط الإجراءات.

المراسلات الرسمية

× أنواع المراسلات المختلفة - الأجزاء والتنسيق.

× الفرق بين الرسالة الخارجية والمذكرة الداخلية.

× الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات.

× كتابة الأرقام الحسابية بالحروف الهجائية.

× علامات الترقيم والوقف والتدقيق الإملائي.

× الشروط الشكلية والموضوعية للكتابة الإدارية للمراسلات.

الثوابت الإجرائية لإعداد التقارير الرسمية

× مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها.

× المراحل البنائية لإعداد التقارير الرسمية.

× كتابة التقارير الهامة بشكل رسمي.

× الشروط الفنية لكتابة التقارير الفعالة.

× صياغة القرارات ومحاضر الاجتماعات.

× عمليات فهرسة وتصنيف وعرض التقارير.

× إعداد التقارير المعلوماتية والتحليلية.

× خطوات تصميم التقارير الإدارية.

× مهارات التلخيص وإعداد الملخصات.

إعداد وصياغة المذكرات

× الفرق بين المذكرات الرسمية وغير الرسمية.

× مهارات الصياغة اللغوية في إعداد المذكرات.

آداب البريد الإلكتروني

× موضوع البريد الإلكتروني، المرفقات، التوقيع والعناوين.

× نصائح لتقديم معلومات معقدة في رسائل البريد الإلكتروني.

× أكثر الأخطاء شيوعًا عند كتابة بريد إلكتروني.

× نصائح لكتابة رسائل البريد الإلكتروني الأقصر والأكثر دلالة.

نظم المعلومات لدعم المراسلات

× دعم نظم المعلومات لتحسين الأداء.

× الوسائل المتقدمة لعرض المراسلات والتقارير.

× ارسال المحاضر والمراسلات والتقارير الإدارية.

× تنوع أنظمة دعم المعلومات الإلكترونية.