لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مدراء الإدارة الوسطى.

× المشرفون الجدد.

× رؤساء المجموعات وفرق العمل.

× قادة الصف الثاني.

× مدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية.

× منسقو المشاريع والعمليات.

× أخصائي الموارد البشرية.

× المشرفون الفنيون والتقنيون.

الأهداف

× فهم وممارسة المهارات الأساسية للإشراف.

× تحديد نطاق وطبيعة ومسؤولية الدور الإشرافي، وفهم تحدياته.

× التفريق بين الدور الإشرافي والدور التشغيلي.

× شرح كيفية وضع الأهداف ومراقبتها.

× شرح محفّزاتك ووصف طرق تحفيز الآخرين بفاعلية.

× تحديد أسلوبهم في العمل الجماعي وبناء فريق فعّال.

× تطبيق مهارات متنوعة في حل المشكلات الشخصية وإدارة النزاعات.

المحتويات

دور المشرف اليوم

× مفاهيم خاطئة شائعة حول الإشراف.

× يتولى المشرفون مهامًا حيوية وهامة.

× المهارات الأساسية للمشرفين.

× المسؤوليات والتحديات.

× المشكلات التي يوجهها المشرفون.

عملية التواصل

× أساليب بناء العلاقات الشخصية مع الموظفين.

× الوصايا العشر للعلاقات الإنسانية.

× تنمية مهارات الاستماع الفعال.

× أهمية التغذية الراجعة.

× تقنيات تقديم التغذية الراجعة.

× إرشادات للتواصل الحازم.

تحفيز فريق العمل

× تعريفات التحفيز.

× مفاهيم خاطئة شائعة حول التحفيز.

× فهم العلاقة بين التحفيز والأداء.

× استكشاف نظريات التحفيز المختلفة.

× خلق بيئة محفزة.

العمل مع الفرق

× تحديد أسلوبك في العمل الجماعي.

× مشاركة المشرف مع الفرق.

× تيسير عمليات الفريق.

× معوقات العمل الجماعي الفعال واستراتيجيات التغلب عليها.

× التغلب على معوقات العمل الجماعي الفعال.

× إجراءات اتخاذ القرارات الجماعية.

التوجيه والانضباط الإيجابي

× الانطباعات خلال توجيه الموظفين الجدد.

× إدارة التوجيه والمتابعة.

× تطبيق ممارسات تأديبية تدريجية.

× حل المشكلات الشخصية الإبداعي.

× خطوات حل المشكلات الشخصية الفعال.

× تشجيع الإبداع داخل الفريق.