لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× رؤساء الأقسام.

× سكرتارية الإدارة التنفيذية.

× موظفو الموارد البشرية.

× منسقو المشاريع.

× موظفو العلاقات العامة.

× موظفو خدمة العملاء.

× مدراء مكاتب كبار المسئولين.

× سكرتارية هذه المكاتب.

الأهداف

× فهم أساسيات التواصل وكيفية إيصال الرسائل الإدارية بوضوح.

× التخلص من التعقيدات والروتين في المراسلات والتقارير.

× تحسين مهارات الاستماع لتقليل الأخطاء المهنية.

× القدرة على اختيار الوسيلة المناسبة لكل نوع من أنواع التواصل.

× تعلم كيفية صياغة خطابات وتقارير إدارية مقنعة ومختصرة.

× تقليل الفجوة بين الإدارة والموظفين من خلال التواصل المفتوح.

× استخدام التكنولوجيا الحديثة لتسريع وتسهيل تبادل المعلومات.

× إدارة الاجتماعات بفاعلية لضمان الخروج بنتائج واضحة.

× التعامل بذكاء مع الإشاعات والمعلومات الخاطئة داخل العمل.

× بناء بيئة عمل مريحة تعتمد على الصدق والشفافية.

المحتويات

قواعد التواصل الإداري الحديث

× ما هو التواصل الفعال ولماذا نحتاج لتبسيطه؟

× أركان عملية التواصل (المرسل، الرسالة، الوسيلة، المستقبل).

× عوائق التواصل التي تؤدي لتأخير العمل وكيفية تخطيها.

× الفرق بين التواصل الرسمي وغير الرسمي ومكان استخدام كل منهما.

×   لغة الجسد ونبرة الصوت في التواصل المباشر.

مهارات الاتصال المباشر الفعّال

× الاتصال الفعال؟

× مهارات القدرة الاتصالية.

× مهارات الشخصية المحبوبة.

× التواصل بفاعلية مع زملاء العمل.

× قواعد التواصل مع رؤسائك في العمل.

× قواعد التواصل مع مرؤوسيك.

× فنون ومهارات قيادة مرؤوسيك.

فن التبسيط في المراسلات (الكتابة الإدارية)

× قاعدة "الاختصار غير المخل" في كتابة الإيميلات والخطابات.

× كيف تحول تقريراً طويلاً إلى ملخص تنفيذي جذاب.

× استخدام الكلمات البسيطة بدلاً من الجمل المعقدة والغامضة.

× مهارات صياغة المذكرات الداخلية والتعاميم بوضوح.

× أخطاء شائعة في الكتابة الإدارية تنفر القارئ.

الذكاء الاجتماعي في التواصل

× فن الاستماع والإنصات لفهم المقاصد الحقيقية.

× كيف تطلب ما تريد بلباقة ودون إثارة حساسية الآخرين.

× إدارة الحوارات والنقاشات المهنية دون تحولها لخلافات.

× كيفية تقديم الملاحظات (التغذية الراجعة) للموظفين بأسلوب بناء.

× التواصل مع الشخصيات الصعبة والمقاومة للتغيير.

هندسة الاجتماعات والاتصال الجماعي

× التخطيط للاجتماعات: متى يكون الاجتماع ضرورياً؟

× مهارات إدارة النقاش وضبط الوقت داخل الاجتماع.

× تبسيط جداول الأعمال ومحاضر الاجتماعات.

× استخدام لغة الحزم والود في إدارة المجموعات.

× كيفية الخروج بقرارات واضحة وتوزيع المهام بعد الاجتماع.