لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× المدراء الإدارة الوسطى.

× مدراء الموارد البشرية والتدريب.

× رؤساء الأقسام والمشرفون.

× مدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية.

× قادة الفرق.

× منسقو المشاريع والعمليات.

× الموظفون المرشحون لمناصب إشرافية مستقبلاً.

× مسؤولو الجودة والمتابعة والرقابة الداخلية.

× مسؤولو الموارد البشرية.

الأهداف

× إتقان فن وضع الخطط التشغيلية القابلة للتنفيذ بعيداً عن التنظير.

× تعلم كيفية توزيع الموارد والمهام بناءً على الأولويات القصوى.

× اكتساب أدوات المتابعة لضمان عدم انحراف العمل عن مساره.

× مهارة تصميم مؤشرات قياس أداء (KPIs) بسيطة وفعالة.

× تعلم كيفية التنبؤ بالمشكلات قبل وقوعها ووضع خطط بديلة.

× تحويل نتائج التقييم إلى خطط تطويرية لرفع كفاءة الموظفين.

× تقليل الهدر في الوقت والجهد من خلال التنظيم الدقيق للمهام.

× تعزيز مهارات كتابة التقارير الرقابية التي تدعم اتخاذ القرار.

المحتويات

التخطيط ورسم خريطة الطريق

× لماذا نفشل في الوصول؟ (أخطاء التخطيط الشائعة).

× كيف تضع أهدافاً واضحة يحفز فريقك لتحقيقها.

× تقسيم المشاريع الكبيرة إلى مهام صغيرة سهلة الإنجاز.

× ترتيب الأولويات: ماذا نفعل أولاً؟ وماذا يمكن تأجيله؟

أدوات المتابعة

× الفرق بين المتابعة "المساعدة" والمتابعة.

× كيف تعرف أين وصل العمل الآن دون سؤال الموظف كل ساعة؟

× استخدام الجداول واللوحات البسيطة لمراقبة سير المهام.

× مهارات التدخل السريع عند حدوث تأخير أو خطأ.

الموارد والجدولة وهندسة الوقت

× توزيع المهام على الأشخاص المناسبين حسب مهاراتهم.

× إدارة الوقت في المكتب والميدان لتقليل الضغط.

× التعامل مع المفاجآت والطلبات الطارئة التي تفسد الجدول.

× كيف تدير ميزانية وأدوات قسمك بكفاءة عالية.

تقييم الأداء

× كيف تحكم على عمل الموظف بالأرقام والنتائج لا بالعاطفة.

× وضع معايير واضحة يعرفها الجميع قبل بدء العمل.

× أنواع التقييم: هل نقيم "الشخص" أم نقيم "النتيجة"؟

× جلسة التقييم: كيف تجعلها جلسة تطوير وليست جلسة محاكمة.

الحوارات الصعبة والتطوير

× فن تقديم النصيحة للموظف المقصر دون إحراجه.

× كيف تحفز الموظف المتميز ليحافظ على مستواه.

× التعامل مع التظلمات والاعتراضات على نتائج التقييم.

× وضع "خطة تحسين" للموظفين الذين يحتاجون مساعدة.

× الابتكار في تبسيط الإجراءات لزيادة سرعة العمل.

× مهارات عرض النتائج النهائية على الإدارة العليا بوضوح.