لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مدراء الإدارة الوسطى.

× رؤساء الأقسام.

× موظفو الموارد البشرية.

× موظفو خدمة العملاء والجمهور.

× أعضاء فرق العمل بالمشاريع.

× السكرتارية والمنسقون الإداريون.

× الموظفون الجدد.

× مسؤولو المبيعات والتسويق.

الأهداف

× فهم دور الثقة في بناء علاقات ناجحة.

× التعرف على دور السياق عند التواصل وبناء العلاقات مع الآخرين.

× تعلم كيفية إيصال الأفكار والتعليمات دون سوء فهم.

× بناء علاقات مهنية قوية ومستدامة مع الزملاء والمدراء.

× اكتساب مهارة التعامل مع مختلف طباع وأنماط الشخصيات.

× تطوير مهارة الاستماع لفهم ما وراء الكلمات والمقاصد.

× ترك انطباع إيجابي وتعزيز الصورة الذهنية الشخصية.

× القدرة على احتواء المواقف المشحونة وامتصاص غضب الآخرين.

× التناغم: تقليل الفجوات بين الإدارات لضمان سير العمل بمرونة.

× استخدام لغة الجسد ونبرة الصوت بشكل يدعم هيبة الموظف.

× خلق بيئة عمل محفزة تزيد من الإنتاجية والولاء الوظيفي.

المحتويات

بناء العلاقات والتواصل

× العناصر الثلاثة للتواصل.

× أهمية مساعدة الاخرين في اعداد وتنظيم الأفكار.

× لماذا الأسلوب الحازم؟ - الايجابيات والسلبيات.

× بناء العلاقات في العمل.

× عامل الطبع الخلوق والودّي والإيجابي في بناء العلاقات.

ما يتعلق بالقلوب والعقول

× التعامل مع أصحاب المصلحة.

× إدارة توقعات أصحاب المصلحة الخاصة بك.

× الاقناع والقدرة على توصيل وتفّعيل أفكارك.

× كيف نكوّن الرسالة المقنعة والمؤثرة.

× الموائمة ما بين الرسالة واحتياجات وأسلوب أصحاب المصلحة.

× التواصل مع الأشخاص ذوي الطباع الصعبة.

× التواصل حول المواضيع الصعبة.

بناء العلاقات والتأثير عليها

× القوة والتأثير.

× ديل كارنيجي والوعي الذاتي.

× دور السياق في بناء علاقة ناجحة.

× الاستثمار في العلاقات.

× التعامل والتفاعل مع العلاقات الصعبة.

شبكات التواصل الناجحة

× أسباب بناء شبكات التواصل.

× فوائد بناء شبكات التواصل.

× الأشياء التي يجب تذكرها عند بناء شبكات التواصل.

× نصائح مهمة عند بناء شبكات التواصل الخاصة بك.

× فعّالية شبكات التواصل المهنية واهميتها.

× كيفية توسيع شبكات التواصل.

التعامل مع أنماط الشخصيات

× كيف تتعامل مع الشخصية "القيادية" التي تحب الإنجاز السريع؟

× فن التواصل مع الشخصية "التحليلية" التي تهتم بالتفاصيل.

× مهارة كسب ود الشخصية "الودودة" لبناء فريق متماسك.

× كيفية إقناع الشخصية "المترددة" واتخاذ قرارات مشتركة.

× المرونة في تبديل أسلوبك حسب الشخص الذي تقابله.

×   إدارة الخلافات بذكاء.

×   فن التهدئة والسيطرة على النفس عند حدوث مشادات.