لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مدراء الإدارة الوسطى.

× رؤساء الأقسام.

× قادة الفرق والمجموعات.

× مشرفو الوحدات الإدارية.

× مسؤولو الموارد البشرية.

× مدراء المشاريع.

× المنسقون بين الإدارات.

× الموظفون المرشحون للترقية.

الأهداف

× فهم أساسيات التواصل وكيفية إيصال الرسائل بوضوح دون سوء فهم.

× اكتساب مهارات القيادة التي تجعل الفريق يعمل بحب وإخلاص.

× تعلم كيفية بناء فريق عمل منسجم يكمل أعضاؤه بعضهم البعض.

× القدرة على اكتشاف أسباب الخلافات داخل العمل قبل أن تكبر.

× امتلاك أدوات عملية لإنهاء النزاعات بين الزملاء بطريقة ترضي الجميع.

× تحسين مهارة الاستماع لفهم وجهات النظر المختلفة بإنصاف.

× تعلم كيفية توزيع المهام بعدالة بناءً على قدرات كل موظف.

× رفع الروح المعنوية للفريق وزيادة حماسه للإنجاز.

× التدرب على فن الإقناع والتأثير في الآخرين لتنفيذ أهداف العمل.

× القدرة على التحكم في الأعصاب والثبات عند حدوث مشادات أو ضغوط.

المحتويات

التواصل الواضح (مفتاح القيادة)

× قواعد الكلام البسيط والمباشر الذي لا يحتمل التأويل.

× كيف تختار الوقت والمكان المناسبين لإعطاء التوجيهات؟

× فن استخدام لغة الجسد لتعزيز الثقة في كلامك.

× مهارة التأكد من وصول رسالتك للفريق كما أردتها تماماً.

× أسرار الإنصات الذي يجعلك تفهم ما لم يقله الموظف.

فن القيادة (بناء الهيبة والمحبة)

× كيف تفرض احترامك بين الفريق دون استخدام التهديد؟

× أساليب القيادة المختلفة وكيف تختار الأنسب لفريقك.

× بناء الثقة المتبادلة بين القائد وأعضاء الفريق.

× فن تقديم القدوة الحسنة في الالتزام والأداء.

× مهارة موازنة العلاقات الشخصية مع مصلحة العمل.

هندسة الفريق (التناغم والتعاون)

× معايير اختيار الأشخاص وتسكينهم في المكان الصحيح.

× كيف تدمج الموظفين المختلفين في الطباع ليعملوا معاً؟

× أساليب عقد اجتماعات سريعة ومبهجة ومنتجة.

× فن تشجيع الأفكار الجديدة داخل الفريق دون خوف.

× طرق بناء روح "نحن" بدلاً من "أنا" في بيئة العمل.

فهم النزاع (لماذا نختلف؟)

× اكتشاف العلامات المبكرة للتوتر بين أعضاء الفريق.

× التعرف على أنواع الشخصيات الصعبة وكيفية امتصاص غضبها.

× فهم الأسباب الحقيقية وراء الخلافات.

× دور القائد كـ "قاضٍ عادل" لا ينحاز لطرف على حساب الآخر.

× أثر النزاعات غير المحلولة على تأخير العمل وتدني الروح المعنوية.

حل المشكلات (فن التراضي)

× خطوات عملية لفض الاشتباك اللفظي والمهني بين الزملاء.

× مهارة التفاوض والوصول لـ "حل وسط" يخدم مصلحة العمل.

× كيف تعيد العلاقات بين الموظفين بعد وقوع خلاف حاد؟

× فن تقديم النقد والتوبيخ (إن لزم) بأسلوب يحفظ الكرامة.

× وضع قواعد واضحة للفريق تمنع تكرار النزاعات مستقبلاً.

القائد المؤثر (الاستمرارية والنتائج)

× كيف تحافظ على استقرار الفريق وتماسكه في فترات الضغط؟

× مهارات التحفيز الذكي (الكلمة الطيبة والتقدير الصادق).

× التعامل مع الاعتراضات التي تواجه قرارات القائد بذكاء.

× تقييم أداء الفريق وتطويره باستمرار من خلال التواصل.

× تطبيقات عملية ومواقف واقعية لحل نزاعات افتراضية.