لمن هذا النشاط

× مدراء التخطيط الاستراتيجي.

× مدراء التحول الرقمي.

× مدراء الموارد البشرية.

× مدراء العمليات والجودة.

× مدراء المشاريع.

× مدراء المكاتب التنفيذية.

× مدراء الابتكار والبحث والتطوير.

× رؤساء الأقسام.

× مسؤولو تطوير الأعمال والتميز المؤسسي.

× رؤساء فرق العمل.

الأهداف

× فهم فلسفة التفكير التصميمي وكيفية استخدامها في تطوير العمل.

× اكتساب مهارة "التعاطف" لفهم احتياجات الزملاء والمستفيدين بعمق.

× القدرة على تحديد وحصر المشكلات الحقيقية بعيداً عن الأعراض الظاهرية.

× تعلم تقنيات توليد أفكار غير تقليدية وحلول ابتكارية سريعة.

× تطوير مهارة اختبار الحلول وتطويرها بناءً على الملاحظات الواقعية.

× تعزيز ثقافة العمل الجماعي والمشاركة في صنع القرار داخل القسم.

× تقليل المخاطر والتكاليف من خلال تجربة الحلول على نطاق صغير أولاً.

× تحويل بيئة العمل من بيئة "تنفيذية روتينية" إلى بيئة "ابتكارية متجددة".

المحتويات

اكتشاف المنهجية وعقلية المبتكر

× ما هو التفكير التصميمي ولماذا هو سر نجاح الشركات الكبرى؟

× المبادئ الخمسة الأساسية للمنهجية.

× كيف تتبنى عقلية "المستكشف" في عملك اليومي؟

× الفرق بين التفكير التقليدي والتفكير التصميمي في حل المشكلات.

الانغماس والتعاطف (فهم الآخرين)

× مهارات الملاحظة الميدانية وفهم احتياجات المستفيدين.

× فن إجراء المقابلات لاستخراج المعلومات "غير المعلنة".

× بناء "خريطة الرحلة" للموظف أو العميل لاكتشاف نقاط الألم.

× كيف تضع نفسك مكان الآخرين لرؤية المشكلة من منظورهم؟

× أدوات توثيق الملاحظات وتحليل المشاعر تجاه الخدمة أو العمل.

تعريف المشكلة وتحديد التحدي

× جمع المعلومات وتحليلها لاستخراج "الرؤى الحقيقية".

× صياغة جملة التحدي: "كيف يمكننا أن...؟".

× التركيز على المشكلة "الصحيحة" لضمان جودة الحل.

× ترتيب الأولويات: أي المشكلات يجب أن نحلها أولاً؟

العصف الذهني وتوليد الحلول

× قواعد العصف الذهني الفعال (التركيز على الكم قبل الكيف).

× تقنيات كسر القواعد الذهنية لتوليد أفكار "خارج الصندوق".

× فرز وتصنيف الأفكار المقترحة واختيار الأفضل منها.

× كيف تحول الفكرة المستحيلة إلى فكرة قابلة للتطبيق؟

× استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد في توليد الأفكار الابتكارية.

بناء النماذج والاختبار (التنفيذ المصغر)

× ما هو النموذج الأولي؟ (تحويل الفكرة من ورق إلى واقع ملموس).

× كيف تصمم حلاً سريعاً ومنخفض التكلفة لتجربته؟

× عرض النموذج على "أصحاب العلاقة" وأخذ مرئياتهم.

× تقبل النقد والتطوير السريع (فشل سريع لتعلم أسرع).

× مهارات تعديل الحل بناءً على ردود الفعل الواقعية.

تطبيق الابتكار في بيئة العمل

× خطوات نقل الحل من "نموذج تجريبي" إلى "نظام عمل" دائم.

× إقناع الإدارة العليا بالحلول المبتكرة (فن العرض).

× بناء فريق عمل يدعم الاستمرار في التفكير التصميمي.

× كيفية قياس نجاح الحل المبتكر وأثره على الإنتاجية.