لمن هذا النشاط

× المدراء التنفيذيون.

× مدراء الإدارات.

× مدراء العمليات التشغيلية في جميع القطاعات.

× مدراء مكاتب إدارة الاستراتيجية والأداء.

× مدراء التحسين المستمر والجودة المؤسسية.

× رؤساء الأقسام المسؤولة عن التحول الرقمي والأتمتة.

× مدراء المشاريع.

× قادة الفرق المسؤولة عن المخاطر والحوكمة.

× المدراء المرشحون لتولي مناصب قيادية عليا في التميز.

× المستشارون والمتخصصون في التخطيط المؤسسي.

لأهداف

× فهم التميز التشغيلي كإطار عمل استراتيجي شامل.

× تصميم استراتيجية واضحة وواقعية للتحول التشغيلي في المؤسسة.

× قيادة فرق التحسين بفعالية عالية وتحقيق نتائج ملموسة.

× تطبيق المنهجيات المتقدمة بشكل صحيح.

× بناء ثقافة داخلية تدعم الابتكار والتحسين المستمر.

× تطوير نظام قياس دقيق للأداء (KPIs) لضمان تحقيق الأهداف.

× تفعيل الحوكمة لضمان المساءلة والربط بين الأداء والنتائج الاستراتيجية.

× إدارة عملية التغيير وتجاوز العقبات والمقاومة الداخلية.

× تعزيز المرونة المؤسسية من خلال إدارة المخاطر في العمليات.

× إعداد جيل جديد من القادة والموجهين داخل المؤسسة.

المحتويات

تأسيس دور القائد في التميز التشغيلي

× تحديد مفهوم التميز التشغيلي كاستراتيجية لتحقيق الأهداف الكبرى للمؤسسة.

× شرح العلاقة بين دور القائد ونجاح أو فشل برامج تحسين العمليات.

× فهم كيفية ترجمة الرؤية العليا إلى أهداف تشغيلية واضحة ومحددة.

× تقييم المستوى الحالي لتميز العمليات في المؤسسة وتحديد الفجوات.

× التعرف على أمثلة قيادية حققت نجاحات كبرى في التحول التشغيلي.

تصميم استراتيجية التحسين والتحول

× تطبيق أدوات لتحديد العمليات الأكثر أهمية وذات الأولوية للتحسين.

× اختيار المنهجيات المناسبة لكل عملية.

× كيفية تكوين الفرق وتوزيع المهام القيادية على فرق التحسين المختلفة.

× وضع خطة عمل واضحة وموزعة زمنياً لقيادة برامج التميز.

× تحديد الموارد الضرورية وكيفية الحصول على الدعم والموافقة القيادية.

قيادة التغيير وبناء ثقافة التميز

× فهم آليات إدارة التغيير وكيفية التعامل مع مقاومة الموظفين.

× تطبيق مهارات التواصل الفعال لنشر رسالة التميز في جميع أنحاء المؤسسة.

× بناء ثقافة التحسين المستمر والمساءلة على جميع مستويات العمل.

× كيفية تمكين الفرق وتفويض الصلاحيات لتمكينهم من حل المشكلات بأنفسهم.

× تصميم نظام للمكافآت والتقدير لتعزيز السلوكيات التي تدعم التميز.

أدوات القائد المتقدمة في التميز

× تطبيق مبادئ التفكير الخالي من الهدر (Lean) لتحديد وإزالة أي فاقد في العمليات.

× استخدام ستة سيجما لتحسين جودة العمل وتقليل الأخطاء والعيوب.

× كيفية تطبيق إعادة هندسة العمليات لإحداث قفزات نوعية في الأداء.

× الاستفادة من التقنية والأتمتة كأدوات لرفع كفاءة العمليات.

× تحديد دور القائد في دمج الابتكار في العمليات لخلق ميزة تنافسية.

حوكمة الأداء والقياس الاستراتيجي

× تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس نتائج مبادرات التميز.

× إنشاء لوحات قيادة واضحة تعرض مدى تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

× وضع نظام حوكمة يضمن المساءلة والشفافية في متابعة الأداء.

× آلية المراجعة الدورية للأداء وتحديد الإجراءات التصحيحية اللازمة.

× استخدام البيانات والتحليل لدعم اتخاذ القرارات القيادية بدلاً من الاعتماد على الحدس.

القيادة المستدامة للمنهج المتكامل

× كيفية بناء نظام للمرونة المؤسسية لمواجهة الأزمات وضمان استمرارية العمل.

× دمج إدارة المخاطر التشغيلية في عملية التخطيط الاستراتيجي.

× وضع آلية لنقل المعرفة وتوثيق الدروس المستفادة لضمان استدامة التحسين.

× تخطيط مبادرات التميز القادمة للحفاظ على الزخم والزخم التنافسي.

× وضع خطة عمل شخصية متكاملة للقائد لتطبيق المنهج في بيئة عمله.