لمن هذا النشاط

× المدراء التنفيذيون.

× مدراء مكاتب إدارة الاستراتيجية.

× نواب الرئيس ومدراء الأقسام الاستراتيجية.

× مدراء العمليات التشغيلية.

× مدراء التخطيط الاستراتيجي والأداء المؤسسي.

× مدراء الجودة والتحسين المستمر.

× مدراء المشاريع.

× قادة الفرق المسؤولة عن التحول المؤسسي والتميز.

× مدراء المخاطر والحوكمة.

× المستشارون الداخليون والخارجيون في مجال الأداء المؤسسي.

لأهداف

× ربط العمليات اليومية بأهداف المؤسسة العليا بشكل منهجي.

× تصميم استراتيجية واضحة لتنفيذ التميز التشغيلي.

× قيادة برامج التحسين والتغيير لرفع كفاءة العمليات.

× تحديد العمليات الأكثر أهمية لتوليد القيمة والميزة التنافسية.

× تطوير نظام قياس متوازن للأداء التشغيلي (KPIs).

× بناء ثقافة داخلية تدعم التحسين المستمر والتركيز على العميل.

× تطبيق آليات حوكمة تضمن المساءلة عن نتائج الأداء الاستراتيجي.

× استخدام أدوات التحليل لتحديد وحل الفجوات في الأداء.

× تعزيز المرونة المؤسسية من خلال إدارة المخاطر في العمليات.

× ضمان الاستدامة التشغيلية والكفاءة في استخدام الموارد.

المحتويات

فهم العلاقة بين الإستراتيجية والعمليات

× تحديد مفهوم التميّز التشغيلي كأداة لتحقيق الرؤية المؤسسية.

× شرح العلاقة الحاسمة بين أهداف المؤسسة العليا وفعالية العمليات اليومية.

× تحليل الميزة التنافسية للمؤسسة وكيف يمكن للعمليات دعمها أو تدميرها.

× تقييم جودة الأداء التشغيلي الحالي وتحديد الفجوات مقارنة بالمعايير العالمية.

× تحديد المسؤولية القيادية عن المواءمة وضمان توجيه الجهود.

تصميم إطار عمل المواءمة الاستراتيجية

× كيفية تحويل الأهداف الكبيرة إلى متطلبات عمل محددة وقابلة للتطبيق.

× تطبيق مبادئ سلسلة القيمة لتحديد العمليات الأساسية التي تُنشئ القيمة للعميل.

× بناء خرائط الاستراتيجية لتوضيح مسار الربط من الهدف إلى النشاط اليومي.

× تحديد مشاريع التحسين ذات الأولوية التي لها أكبر تأثير على الأهداف العليا.

× استخدام أدوات لتحليل الفجوات بين الأداء الحالي والمستهدف استراتيجياً.

قيادة التغيير والتحسين في العمليات

× فهم المهارات القيادية المطلوبة لتوجيه فرق العمل نحو التميز.

× كيفية بناء ثقافة التحسين المستمر والتركيز على العميل في العمليات.

× استخدام مبادئ التفكير الخالي من الهدر (Lean) لتقليل أي فاقد في العمل.

× تطبيق آليات لتمكين الموظفين من تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التشغيلية.

× التعامل الفعال مع مقاومة التغيير وضمان تبني الأساليب الجديدة.

قياس الأداء وضبط المواءمة

× تطوير مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) تقيس مدى تحقيق العمليات للأهداف الاستراتيجية.

× وضع نظام متوازن للقياس يغطي الجودة، الكفاءة، ورضا العميل.

× تصميم لوحات قيادة واضحة تعرض حالة المواءمة والأداء في الوقت الحقيقي.

× تحديد آلية المراجعة الدورية لضمان عدم انحراف العمليات عن مسار الهدف.

× كيفية اتخاذ قرارات تصحيحية سريعة بناءً على بيانات الأداء الموثوقة.

حوكمة التميز والاستدامة

× بناء إطار للحوكمة لضمان المساءلة عن نتائج الأداء التشغيلي.

× تحديد المسؤوليات والصلاحيات بوضوح لضمان استمرارية برامج التميز.

× كيفية دمج إدارة المخاطر التشغيلية في إطار الحوكمة لضمان المرونة.

× وضع نظام للمكافآت والتحفيز المرتبط بتحقيق نتائج المواءمة الاستراتيجية.

× تطبيق مبادئ الاستدامة لضمان أن التميز التشغيلي يحافظ على الموارد على المدى الطويل.

دمج الابتكار وتحقيق الميزة التنافسية

× تحديد دور الابتكار التشغيلي في خلق ميزة لا يمكن للمنافسين تقليدها.

× تطبيق آليات لتبني التقنيات الحديثة لرفع مستوى التميز.

× وضع خطة لتوسيع نطاق التميز التشغيلي ليشمل جميع أقسام المؤسسة.

× كيفية تدريب وتطوير الجيل القادم من قادة التميز التشغيلي.

× وضع خطة عمل شخصية متكاملة للقائد لتطبيق المواءمة الاستراتيجية في مؤسسته.