لمن هذا النشاط

× المدراء التنفيذيون.

× نواب الرئيس والمدراء العامون.

× مدراء ورؤساء الأقسام الاستراتيجية والتشغيلية.

× مدراء مكاتب إدارة المشاريع.

× مدراء الجودة والتحسين المستمر.

× المسؤولون عن وضع الاستراتيجيات وتطبيقها.

× قادة الفرق المسؤولة عن التحول الرقمي.

× المستشارون والمتخصصون في التخطيط المؤسسي.

× أي قائد مسؤول عن تحقيق الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.

لأهداف

× فهم المبادئ الأساسية للتميز التشغيلي كضرورة استراتيجية.

× ربط الأداء التشغيلي مباشرة بأهداف المؤسسة العليا والميزة التنافسية.

× قيادة برامج التحسين والتغيير في بيئة العمل بفاعلية.

× تصميم استراتيجية واضحة لتنفيذ التميز التشغيلي في المؤسسة.

× تحديد العمليات الرئيسية التي تحتاج إلى إعادة هيكلة أو تحسين جذري.

× تطبيق المنهجيات المتقدمة (مثل Lean وSix Sigma) بشكل استراتيجي.

× بناء ثقافة داخلية تدعم الابتكار والتحسين المستمر.

× تطوير نظام لقياس الأداء (KPIs) لضمان تحقيق النتائج المرجوة.

× تعزيز المرونة المؤسسية وإدارة المخاطر التشغيلية استباقياً.

× توجيه فرق العمل نحو تحقيق الكفاءة والجودة القصوى.

المحتويات

فهم الإطار الاستراتيجي للتميز التشغيلي

× تحديد مفهوم التميز التشغيلي ودوره كمحرك للقيمة.

× شرح العلاقة بين استراتيجية المؤسسة وضرورة التميز في العمليات.

× تحليل الميزة التنافسية للمؤسسة وكيف تدعمها الكفاءة التشغيلية.

× تقييم الوضع الحالي للمؤسسة باستخدام نموذج نضج العمليات.

× تحديد دور القائد في نشر ثقافة التميز والمسؤولية عن الأداء.

تصميم استراتيجية التميز التشغيلي

× كيفية ترجمة الرؤية والأهداف العليا إلى متطلبات تشغيلية قابلة للقياس.

× تحديد سلسلة قيمة المؤسسة والعمليات الأساسية التي تحتاج إلى التحسين.

× اختيار المشاريع ذات الأولوية التي تحقق أكبر تأثير على الأداء والميزة التنافسية.

× تحديد الموارد الضرورية البشرية والمالية لتنفيذ مبادرات التميز.

× تطبيق أدوات التحليل الاستراتيجي لتحديد الفجوات التشغيلية.

قيادة التغيير والتحول الثقافي

× فهم مقاومة التغيير وكيفية التعامل معها في بيئة العمل.

× تطوير خطة اتصال فعالة لإيصال رؤية التميز وفوائدها لجميع الموظفين.

× بناء ثقافة التحسين المستمر والمساءلة على جميع المستويات.

× استخدام القيادة التحويلية لتحفيز الفرق على تبني المنهجيات الجديدة.

× تحديد المحفزات والمكافآت المرتبطة بنجاح مبادرات التميز التشغيلي.

المنهجيات المتقدمة في تحسين العمليات

× تطبيق مبادئ التفكير الخالي من الهدر (Lean) لتقليل الفاقد في العمليات.

× استخدام منهجية ستة سيجما (Six Sigma) لتحسين الجودة وتقليل الأخطاء.

× تقنيات إعادة هندسة العمليات لإحداث تغيير جذري في الأداء.

× الاستفادة من التحول الرقمي والأتمتة كأدوات لرفع كفاءة العمليات.

× شرح دور الابتكار التشغيلي في خلق ميزة تنافسية مستدامة.

حوكمة الأداء والقياس الاستراتيجي

× تطوير وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (KPIs) لقياس الجودة والكفاءة.

× إنشاء لوحات قيادة لمتابعة الأداء التشغيلي والتحذير المبكر.

× مفهوم حوكمة الأداء التشغيلي وضمان ربطه بالنتائج المالية والاستراتيجية.

× آليات المراجعة الدورية للأداء وتحديد إجراءات التصحيح اللازمة.

× كيفية اتخاذ القرارات القائمة على البيانات بدلاً من الخبرة الشخصية فقط.

دمج المرونة والاستدامة في العمليات

× تطوير استراتيجية المرونة المؤسسية لضمان استمرارية الأعمال في الأزمات.

× أهمية إدارة المخاطر التشغيلية بشكل استباقي وتقليل احتمالية وقوعها.

× بناء نظام إدارة المعرفة لضمان استدامة التحسينات المنجزة.

× تخطيط الجيل القادم من مبادرات التميز التشغيلي للمحافظة على الميزة التنافسية.

× وضع خطة عمل شخصية للقائد لتطبيق المهارات المكتسبة في مؤسسته.