لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مدراء وموظفو الجودة والتميز المؤسسي.

× مدراء ومسؤولو التخطيط الاستراتيجي.

× مدراء التطوير والتحسين المستمر.

× الموظفون المرشحون ليكونوا مقيمين داخليين.

× المستشارون الإداريون.

× مدراء الموارد البشرية.

× المحللون الاستراتيجيون.

× أعضاء فرق جوائز التميز.

الأهداف

× الفهم الشامل لجميع الأطر والنماذج العالمية للتميز (EFQM، جوائز التميز).

× اكتساب مهارة قيادة وتنفيذ عمليات التقييم الذاتي للمؤسسة.

× الإتقان الكامل لمنهجية RADAR لتحليل الأداء وتحديد الفجوات.

× ربط محاور التميز بالاستراتيجية والنتائج المؤسسية.

× تطوير خطط التحسين وبناء مشاريع تحسين واضحة ومقنعة بناءً على نتائج التقييم.

× تأهيل المشارك لكتابة ملفات ترشيح احترافية لجوائز التميز.

× تطوير مؤشرات أداء (KPIs) تقيس أثر الممكنات على النتائج.

× تطوير مهارات المراجعة والتدقيق والتحليل اللازمة للمقيم الخارجي.

× استخدام التميز كإطار لترسيخ التعلم وتبادل المعرفة داخل المؤسسة.

× بناء القدرة على قيادة التغيير الثقافي نحو ثقافة التميز المؤسسي.

المحتويات

الإطار المتكامل للتميز المؤسسي والقيادة

× نماذج التميز المتقدمة.

× مبادئ التميز الثمانية.

× معيار القيادة.

× التقييم الذاتي للمؤسسة.

× بناء فرق التقييم.

× منهجية RADAR المتقدمة وتطبيقاتها.

× الإتقان الشامل لمنهجية RADAR وفهم عناصر (النتائج، المنهجيات، التطبيق، التقييم، قياس التقييم والتطوير).

معيار الاستراتيجية والشراكات والنتائج

× معيار الاستراتيجية (ربط الاستراتيجية بالتميز وتخطيط التنفيذ).

× معيار الشراكات والموارد.

× نتائج العملاء والموظفين.

× نتائج الأداء الرئيسية.

× مؤشرات KPIs التنبؤية.

معايير الأفراد والعمليات وإعداد ملفات الترشيح

× تقييم إدارة الموارد البشرية، وتمكين الأفراد، والتعلم المؤسسي.

× تحليل فعالية تصميم، وتطوير، وتقديم العمليات، والمنتجات.

× تحويل التقييم إلى خطة.

× هيكلة ملف الترشيح.

× المكونات الأساسية لكتابة ملف ترشيح جوائز التميز.

× ممارسة عملية لكتابة ملف الترشيح بلغة التقييم.

مهارات المقيم المحترف والتدقيق

× دور المقيم.

× طرق فعالة لجمع وتحليل البيانات أثناء الزيارات الميدانية.

× مهارات إجراء مقابلات التقييم مع القيادات وفرق العمل.

× كيفية تقييم الأدلة وربطها بالنقاط الممنوحة.

× كتابة تقرير تغذية راجعة مهني ومقنع.

الاستدامة وقيادة التحول الثقافي

× بناء خارطة طريق التميز.

× قيادة ثقافة التميز في تحويل ثقافة المؤسسة وقيمها.

× حوكمة التميز لمتابعة مشاريع التحسين وضمان الاستدامة.

× تدريب المؤسسة على التعامل مع فريق المقيمين الخارجيين.

× ورشة عمل متكاملة زيارة تقييم ميدانية وكتابة تقرير موجز.