لمن هذا النشاط

× المدراء التنفيذيون.

× مدراء الإدارات.

× مدراء وموظفو العلاقات العامة والإعلام.

× مدراء الاتصال المؤسسي والتسويق.

× مدراء إدارة الأزمات والمخاطر.

× مدراء الموارد البشرية.

× المتخصصون في التواصل الرقمي والإعلام الاجتماعي.

× مدراء الاستراتيجية والتخطيط.

× المتحدثون الرسميون باسم المؤسسة.

× كل من يشغل منصباً يتطلب تفاعلاً مستمراً مع الجمهور الخارجي والداخلي.

لأهداف

× معرفة المفاهيم والأبعاد الاستراتيجية للاتصال المؤسسي.

× إتقان تحليل أصحاب المصلحة وتحديد احتياجاتهم الاتصالية.

× تطوير رسائل متسقة ومؤثرة تدعم رؤية المؤسسة.

× اختيار وتكامل أفضل القنوات الاتصالية (تقليدية ورقمية).

× بناء وإدارة السمعة والصورة الذهنية الإيجابية للمنظمة.

× قياس الفعالية وتطبيق منهجيات لقياس أثر ونتائج الحملات الاتصالية.

× التواصل في الأزمات وإعداد خطط استباقية للاتصال الفعال أثناء الأزمات.

× تحسين التواصل الداخلي لدعم المشاركة والإنتاجية.

× ربط خطة الاتصال بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

× تأسيس ثقافة شفافة ومفتوحة في التواصل المؤسسي.

المحتويات

الإطار الاستراتيجي للاتصال

× الاتصال كوظيفة استراتيجية.

× نماذج الاتصال المؤسسي الرئيسية وعلاقتها بإدارة السمعة.

× تحليل البيئة الاتصالية.

× التكامل مع الاستراتيجية وربط رسائل الاتصال بالرؤية والميزة التنافسية للمؤسسة.

× قياس الرؤية والسمعة وصورة المؤسسة.

تحليل الجمهور وصياغة الرسائل المؤثرة

× تحديد أصحاب المصلحة: تحليل وتصنيف الجماهير الداخلية والخارجية ذات الأولوية.

× فهم الاحتياجات الاتصالية واهتمامات كل فئة من أصحاب المصلحة.

× تصميم الرسالة الرئيسية.

× استراتيجيات الإقناع والتأثير في الاتصال.

× ضمان تناسق الرسائل عبر جميع الأقسام والقنوات المؤسسية.

إدارة القنوات والأدوات الاتصالية

× مزيج قنوات الاتصال.

× استراتيجية الإعلام الاجتماعي.

× العلاقات الإعلامية المتقدمة.

× الاتصال الداخلي الفعال.

× التخطيط الزمني للاتصال.

الإدارة الاستباقية للسمعة والأزمات

× السمعة كأصل استراتيجي وحماية قيمة السمعة المؤسسية.

× أدوات وأنظمة الرصد الإعلامي والرقمي لتتبع آراء الجمهور ومراقبة السمعة.

× تخطيط الاتصال في الأزمات.

× إعداد فريق وخطط اتصال مفصلة للطوارئ والأزمات.

× أفضل الممارسات في تحديد المتحدث الرسمي وصياغة الردود الأولية.

× التعافي ما بعد الأزمة وتحسين الصورة بعد انتهاء الأزمة.

القياس والتقييم والمساءلة

× مؤشرات الأداء للاتصال (KPIs)

× قياس أثر السمعة والصورة الذهنية كنتيجة للجهود.

× استخدام الأدوات لتقييم ردود أفعال الجمهور تجاه الرسائل.

× حساب العائد على الاستثمار (ROI).

× إعداد تقارير الأداء واضحة لصناع القرار.