لمن هذا النشاط

× المدراء التنفيذيون.

× مدراء الإدارات.

× المدراء الإدارة الوسطى.

× مدراء العمليات والتشغيل.

× مدراء الجودة والتطوير المؤسسي.

× رؤساء الأقسام والوحدات الإدارية.

× مدراء المكاتب والمساعدون التنفيذيون.

× الموظفون الإداريون والفنيون.

× مدراء المشاريع.

× العاملين في مجال الموارد البشرية.

لأهداف

× إتقان مهارة التحليل والتقييم لوضع العمل وأساليب وإجراءات العمل الحالية.

× التعرف على مواطن الضعف في أساليب وإجراءات العمل الحالية والتي تحتاج الى تطوير.

× استخدام النماذج والأدوات والأساليب العلمية والعملية الحديثة اللازمة لتطوير وتبسيط إجراءات العمل.

× إعداد دليل إجراءات العمل بما يضمن سير العمل في الوحدة بكفاءة وفاعلية.

× ضمان التحسين المستمر للعمليات وتحقيق أعلى درجات التميز المؤسسي.

× تحسين السمعة والصورة الذهنية للمؤسسة لدى المتعاملين معها.

× الاستغلال الأمثل للطاقة البشرية بدلاً من ضياعها في إجراءات وأساليب قليلة الجدوى.

× تحقيق أهدافه الشخصية والتنظيمية بكفاءة وفعالية.

المحتويات

أساسيات ومفاهيم تطوير أساليب العمل وتحسين الإجراءات

× وظائف المدير وأهمية إجراءات العمل لإنجاح تلك الوظائف.

× مفهوم إجراءات العمل والخصائص الأساسية للإجراءات الفعالة.

× التوازن بين فاعلية وكفاءة الإجراءات والأساليب.

× أعراض ومظاهر تعقد الإجراءات وعواقبها.

× المفاهيم الأساسية في تبسيط إجراءات العمل.

× المداخل المختلفة لتطوير أساليب العمل وتحسين وتبسيط الإجراءات.

أدوات تحليل الوضع الحالي لتطوير وتحسين وتبسيط أساليب وإجراءات العمل

× الخطوات العملية والعلمية لتبسيط إجراءات العمل.

× أدوات تحليل الوضع الحالي واكتشاف مواطن الضعف.

× تحليل وتسجيل ومعاينة إجراءات العمل الحالية.

× أسلوب تتبع الإجراءات.

× خريطة سير الإجراءات الوظيفية.

الأساليب الحديثة في تصميم الإجراءات وتطوير أساليب العمل

× استخدام مخططات السبب والنتيجة لحل مشكلات العمل وتطوير الإجراءات.

× استخدام أسلوب ESSA لتطوير نظم العمل والتحول الى الادارة الالكترونية.

× استخدام مصفوفة الأهمية والأداء.

× مبادئ LEAN لتطوير أساليب العمل وتحسين تبسيط الإجراءات.

إدارة عملية تغيير وتطوير الأساليب والإجراءات

× تطوير إجراءات العمل من منظور إدارة التغيير.

× استخدام منهجية ADKAR في تغيير وتطوير إجراءات العمل

× استخدام مبادئ التحسين المستمر KAIZEN في تطوير وتبسيط إجراءات العمل

× أسلوب اعادة هندسة العمليات لعلاج المشاكل الكبيرة بالعمل.

تقييم عملية التطوير لأساليب وإجراءات العمل وضمان التحسين المستمر

× الأسئلة الأساسية قبل وأثناء وبعد عملية تطوير أساليب العمل.

× وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لتقييم عملية تطوير أساليب العمل.

× استخدام أسلوب المقارنة المرجعية لتقييم عملية التطوير.

× دليل إجراءات العمل (المفهوم والأهمية).

× أسس إعداد وكتابة دليل إجراءات العمل.