لمن هذا النشاط

× المدراء التنفيذيون.

× مدراء الإدارات.

× مدراء التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأعمال.

× مدراء الجودة والتطوير المؤسسي.

× مدراء الموارد البشرية.

× مدراء مكاتب إدارة المشاريع (PMO).

× المحللون الماليون والتشغيليون.

× مدراء الأقسام والإدارات.

× مدراء التطوير التنظيمي وإدارة التغيير.

لأهداف

× فهم المبادئ الحديثة في قياس الأداء المؤسسي وكيفية ارتباطها بالاستراتيجية.

× إتقان وتطبيق بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كأداة متكاملة للقياس الاستراتيجي.

× اكتساب مهارة تصميم واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الفعالة.

× تحقيق التوازن في القياس بين الجوانب المالية والتشغيلية والبشرية.

× استخدام الأدوات لتحويل بيانات الأداء إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

× تطبيق التحول الرقمي واستخدام لوحات القيادة في المتابعة.

× الربط الاستراتيجي وضمان توافق الأداء الفردي والإداري مع الأهداف المؤسسية العليا.

× القدرة على تقييم فعالية وكفاءة العمليات الداخلية والخارجية.

× المساهمة في بناء ثقافة مؤسسية تركز على المساءلة والتحسين المستمر.

× تصميم تقارير أداء دورية وواضحة للإدارة وصناع القرار.

المحتويات

المفاهيم الأساسية والأداء المالي

× تعريف الأداء المؤسسي، والفرق بين قياس الأداء والتقييم.

× مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

× مفهوم KPIs، وأنواعها، ومعايير اختيار المؤشر الفعال.

× مراجعة مؤشرات الأداء المالي الأساسية (ROI، الربحية، السيولة).

× الربط بالاستراتيجية (العلاقة بين الاستراتيجية طويلة المدى ونظام قياس الأداء).

× الفجوات في القياس التقليدي لتقييم الأداء الشامل.

بطاقة الأداء المتوازن (BSC) كإطار عمل

× مكونات BSC لبطاقة الأداء المتوازن.

× بناء خريطة استراتيجية.

× ترجمة الأهداف قابلة للقياس عبر المنظورات الأربعة.

× تحديد المبادرات والبرامج الضرورية لدفع عجلة الأداء وتحقيق الأهداف.

× تطبيق BSC: استعراض حالات عملية لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مؤسسات مختلفة.

تصميم المؤشرات ومؤشرات الأداء التشغيلي

× منهجية اختيار الـ KPIs.

× تحليل وقياس كفاءة العمليات الداخلية.

× مؤشرات خدمة العملاء.

× المؤشرات الكمية والنوعية.

× توثيق المؤشرات.

قياس الأداء البشري والثقافة التنظيمية

× مؤشرات التعلم والنمو وقياس الجوانب البشرية.

× آليات ربط نظام تقييم الموظف بالـ KPIs المؤسسية.

× تصميم مؤشرات لتقييم الكفاءات القيادية والسلوكيات الداعمة للأداء.

× تحليل ثقافة الأداء.

× تقييم فرق العمل.

المتابعة والتحسين والتقارير

× دورة إدارة الأداء للأداء المؤسسي.

× اجتماعات مراجعة الأداء.

× تفسير الانحرافات في الأداء وتحديد الأسباب الجذرية للانحرافات السلبية.

× إعداد تقارير الأداء واضحة وموجهة للقيادة.