لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مدراء التخطيط الإداري.

× مدراء وموظفو العمليات والتشغيل.

× مدراء الجودة والتحسين المستمر.

× مدراء التطوير المؤسسي.

× رؤساء الأقسام والإدارات.

× الموظفون الإداريون.

× مدراء المشاريع.

× مدراء نظم المعلومات.

لأهداف

× فهم العلاقة بين الابتكار وكفاءة العمليات وتقليل الهدر.

× إتقان أدوات تشخيص وتوثيق إجراءات العمل الحالية.

× تطبيق التفكير التصميمي لتحسين العمليات من منظور المستخدم.

× استخدام تقنيات إبداعية لتوليد حلول مبتكرة لمشاكل العمليات.

× تبسيط الإجراءات وتطبيق منهجيات Lean وSix Sigma لتبسيط العمليات وتقليل التعقيد.

× تطوير مؤشرات KPIs تقيس كفاءة العمليات.

× تطبيق مهارات إدارة التغيير لضمان تبني الموظفين للأساليب الجديدة.

× التخطيط الرشيق ودمج مبادئ الرشاقة (Agile) في تخطيط وتحسين العمليات.

× ترسيخ ثقافة التحسين المستمر والابتكار الموجه نحو الكفاءة.

المحتويات

الإطار المفاهيمي وتحليل العمليات

× الكفاءة مقابل الفعالية وعلاقتها بـالابتكار في العمليات.

× توثيق العمليات.

× تحليل القيمة المضافة.

× المبادئ الأساسية لـ Lean تقليل الهدر والتركيز على تدفق القيمة.

× تحديد المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية.

التفكير التصميمي لتحسين العمليات

× التركيز على المستخدم.

× صياغة تحديات الابتكار.

× استخدام تقنيات إبداعية لتوليد حلول غير تقليدية للعمليات.

× تصميم الحلول.

× تطبيق عملية اختبار سريعة على الإجراءات الجديدة.

تبسيط الإجراءات ومنهجية Six Sigma

× منهجية DMAIC.

× فهم مراحل نموذج Six Sigma (التعريف، القياس، التحليل، التحسين، السيطرة).

× استخدام أدوات التبسيط (الحذف، الدمج، إعادة الترتيب).

× تقليل المتغيرات.

× إدارة الموردين وتحسين كفاءة العمليات.

قياس كفاءة العمليات وتصميم المؤشرات

× مؤشرات KPIs التشغيلية والإنتاجية.

× قياس الجودة.

× كيفية قياس تكلفة الأنشطة.

× تطوير لوحات القيادة لمتابعة مؤشرات العمليات.

× تحليل البيانات.

إدارة التغيير والرشاقة في العمليات

× إدارة التغيير مع مقاومة الموظفين لتغيير الإجراءات.

× التواصل حول التحسين لتبني الأساليب والإجراءات الجديدة.

× مبادئ الرشاقة (Agile) وتطبيق مفاهيم الرشاقة في التخطيط والتحسين المستمر للعمليات.

× قيادة فرق التحسين والإبداع.

× التدريب والمتابعة.

× الاستدامة وخارطة الطريق.