لمن هذا النشاط

× أعضاء مجالس الإدارة.

× المدراء التنفيذيون والإدارة العليا المسؤولة عن التنفيذ.

× مدراء العمليات، والتشغيل، والتصنيع، والخدمات.

× مدراء مكاتب الإدارة الاستراتيجية.

× قادة ومحللو الجودة والتحسين المستمر.

× مدراء التخطيط والأداء والمحللون الاستراتيجيون.

× المدراء الماليون.

الأهداف

× فهم دور التميز التشغيلي كـ "رافعة" لتسريع تحقيق الأهداف الاستراتيجية.

× قيادة مبادرات التحول التشغيلي لزيادة الكفاءة.

× إتقان أدوات التحليل التشغيلي لتحديد الهدر وتحسين العمليات.

× ربط مؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs) بنتائج بطاقة الأداء المتوازن (BSC).

× تصميم استراتيجيات لتقليل التكلفة وتحسين الجودة دون المساس بأهداف النمو.

× تطوير نظام فعال لإدارة الأداء يركز على النتائج الاستراتيجية بدلاً من النشاط.

× بناء ثقافة مؤسسية موجهة نحو التميز التشغيلي والتحسين المستمر.

× قياس العائد المالي (ROI) الناتج عن مبادرات التميز التشغيلي وإبلاغه للإدارة العليا.

المحتويات

التميز التشغيلي كمنهجية استراتيجية

× مفهوم التميز التشغيلي وعلاقته بالميزة التنافسية.

× العلاقة الجوهرية بين الكفاءة التشغيلية والنتائج الاستراتيجية.

× دور القيادة في صياغة الرؤية التشغيلية التي تدعم الاستراتيجية.

× تحليل الفجوات التشغيلية وتحديد مجالات التحسين ذات الأولوية الاستراتيجية.

منهجيات وأدوات التميز التشغيلي

× منهجية Lean: تحديد الهدر وتطبيق تدفق القيمة.

× منهجية Six Sigma: أدوات القياس والتحليل الإحصائي لتقليل العيوب.

× دمج أدوات التميز في دورات العمل الرئيسية للمؤسسة.

× استخدام التكنولوجيا لرفع الكفاءة التشغيلية.

قيادة التحول التشغيلي وبناء الثقافة

× مهارات القيادة الفعالة لمشاريع التميز التشغيلي وإدارة التغيير.

× بناء ثقافة التحسين المستمر (Kaizen) والمساءلة التشغيلية.

× تطوير الكفاءات المطلوبة في فرق العمل لدعم التميز.

× إدارة مقاومة التغيير وضمان مشاركة الموظفين في مبادرات الكفاءة.

ربط التشغيل بالنتائج الاستراتيجية (إدارة الأداء)

× إعادة صياغة مؤشرات الأداء التشغيلية (KPIs) لتكون استراتيجية.

× تصميم نظام متكامل لربط بطاقة الأداء المتوازن (BSC) بنتائج العمليات.

× إدارة الأداء من خلال المراجعات التشغيلية والاستراتيجية الدورية.

× تحليل الانحرافات التشغيلية وأثرها المباشر على الأهداف الاستراتيجية.

استدامة النتائج الاستراتيجية والحوكمة

× وضع إطار عمل لحوكمة التميز التشغيلي لضمان استمراريته.

× قياس العائد على الاستثمار (ROI) لمشاريع التميز وكيفية الإبلاغ عنه.

× إدارة حافظة المشاريع التشغيلية التي تخدم أولويات الاستراتيجية.

× تطوير خطة عمل شاملة لدمج التميز التشغيلي كجزء من الحمض النووي للمؤسسة.