لمن هذا النشاط

× الرؤساء التنفيذيين وكبار الشخصيات.

× مدراء الإدارات.

× مسؤولو البروتوكول والمراسم.

× مدراء العلاقات العامة والإعلام.

× موظفو، وزارة الخارجية، والسفارات، والقنصليات.

× منظمو المؤتمرات والفعاليات الكبرى.

× كل من تتطلب طبيعة عمله التعامل اليومي أو الدوري مع كبار الشخصيات والدول.

× العاملين في مجال العلاقات العامة والإعلام.

الأهداف

× التعريف بمفاهيم البروتوكول والإتيكيت وتقدير أهمية في بناء العلاقات المهنية الفعالة.

× إتقان قواعد ترتيب الأسبقية الرسمية والاجتماعية.

× تنظيم الفعاليات وتطوير مهارات تنظيم واستضافة المؤتمرات والزيارات الرسمية.

× استخدام لغة الجسد الدبلوماسية وقواعد الإتيكيت في المحافل الرسمية.

× إعداد وصياغة الدعوات وقوائم المدعوين الرسمية.

× تطبيق قواعد رفع الأعلام واستخدام الشعارات والنشيد الوطني.

× المراسلات الرسمية وصياغة وتحرير الرسائل الرسمية والخطابات الدبلوماسية.

× التعامل مع الوفود وإدارة استقبال وتوديع وإقامة الوفود وكبار الشخصيات.

× تطبيق إتيكيت المآدب الرسمية وحفلات الاستقبال.

المحتويات

المفاهيم الأساسية والأهمية الاستراتيجية

× تعريف البروتوكول والمراسم.

× الفرق بين البروتوكول والمراسم وأهميتهما في الاتصال المؤسسي.

× وظيفة خبير البروتوكول.

× قواعد الأسبقية وتحديد وتطبيق قواعد الترتيب الرسمي.

× البروتوكول الحكومي مقابل الدبلوماسي.

× الإتيكيت العام.

تنظيم الفعاليات والمؤتمرات الرسمية

× المراحل الأساسية لتنظيم فعالية رسمية (قبل، أثناء، بعد).

× قواعد ترتيب الجلوس في الاجتماعات والمؤتمرات.

× ترتيب المنصة الرئيسية وأماكن المتحدثين والضيوف الرئيسيين.

× إدارة قوائم المدعوين.

× إجراءات الافتتاح والختام.

الإتيكيت الدبلوماسي ورفع الأعلام

× إتيكيت الأعلام قواعد رفع وإنزال وترتيب الأعلام الوطنية والدولية.

× المراسلات والوثائق الرسمية الموجهة للجهات.

× إتيكيت البطاقات والدعوات.

× تسمية العناوين.

× قواعد تقديم الهدايا.

استقبال الوفود وكبار الشخصيات

× بروتوكول الاستقبال والمغادرة.

× المرافقة والإقامة للوفود.

× بروتوكول الموكب والسير.

× إدارة الموائد الرسمية وقواعد الجلوس والمائدة.

× بروتوكول تنظيم المواعيد واللقاءات الثنائية بين الرؤساء.

لغة الجسد والإتيكيت الاجتماعي

× لغة الجسد في المحافل الرسمية.

× التعريف وبروتوكول تقديم الأشخاص.

× إتيكيت الملابس.

× إتيكيت الهاتف والاتصالات الرقمية.

× الخروج من المواقف المحرجة.