لمن هذا النشاط

× المدراء العامين ومساعديهم ونوابهم.

× مدراء الادارات.

× مساعدي ونواب المدراء.

× مدراء الموارد البشرية.

× المديرين الإداريين.

× مدراء المكاتب والموظفين المناط لهم مساعدة المدراء وكبار.

× رؤساء المجموعات والفرق.

× كل من يجد في نفسه الرغبة في تطوير قدراته ومهاراته القيادية والاشرافية.

الأهداف

× تعريف الاتصال الفعال وتحديد النماذج الضرورية للتواصل مع الذات ومع الآخرين.

× استخدام وسيلة الاتصال الملائمة للرسالة والتعرف على العوامل المؤثرة في عملية الاقناع والتأثير على الآخرين

× الاستخدام الفاعل للاتصال اللفظي وغير اللفظي لإيصال الأفكار للآخرين.

× قراءة لغة الجسد بشكل يساعد على فهم الرسالة بشكل واضح.

× التعرف على معوقات الاتصال الفعال والتعامل معه.

× الالمام بمهارات الحوار والإقناع وتطوير مهاراته فيها.

× ان يتعرف على أنماط ووسائل الاتصال في بيئة العمل واكتساب مهارات الاتصال بكفاءة داخل هذه البيئة.

المحتويات

مفهوم الاتصال

× تعريف الاتصال.

× عناصر الاتصال.

× الاتصال الفعال وأهميته.

× دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة بين أعضاء الفريق.

× كيفية حدوث خلل في تواصل الفريق وكيفية اصلاحه.

مهارات الاتصال الفعال

× مهارات الاستماع والانصات.

× مهارة الحديث.

× مهارة الكتابة.

× مهارة العرض والتقديم.

× المفاتيح السبعة للاتصال الفعال.

× أشكال الاتصال.

تطبيقات الاتصال

× الاتصال المقنع والمؤثر.

× التعبير عن آرائك، وأفكارك، وطلباتك بثقة.

× الاتصال المقنع – كسب موافقة الآخرين.

× التأكد من أن اتصالك واضح، ومحدد، وسهل الفهم.

× تعزيز مهارات الاستجواب لديك.

خلق بيئة ملائمة للاتصال

× المواقف الصعبة – التواصل المليء بالثقة.

× خلق انطباع إيجابي.

× توصيل الرسائل الصعبة أو الحساسة.

× كسب تعاون الآخرين وتهدئة الخلافات.

معوقات الاتصال

× معوقات تتعلق بالمرسل.

× معوقات تتعلق بالرسالة.

× معوقات تتعلق بوسيلة الاتصال.

× معوقات تتعلق بمستقبل الرسالة.

× معوقات تتعلق ببيئة الاتصال.

× مناقشة العوائق التي تحول دون الاستماع الفعال.

كيفية تطوير مهارات الاتصال

× إستراتيجيات الاتصال الفعال.

× سمات المتحدث الجيد أثناء عملية الاتصال.

× تحليل علاقات الاتصال.

× كيف يمكن تطوير مهارات التواصل لديك؟