لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مساعدي ونواب المدراء.

× مدراء العلاقات العامة.

× مدراء الاتصال.

× مدراء الإعلام.

× مدراء التواصل المؤسسي.

× العاملين في مجال التواصل الداخلي.

× رؤساء أقسام العلاقات العامة.

× أخصائي العلاقات العامة.

× العاملين في العلاقات العامة والإعلام.

الأهداف

× التعرف على المفاهيم الأساسية للتواصل الاستراتيجي وعناصره ومبادئه الأساسية.

× إدراك أهمية التخطيط المنهجي في تحقيق أهداف التواصل وتحديد الأهداف والجمهور في بناء استراتيجية فعالة.

× فهم عملية صياغة الرسائل الرئيسية المؤثرة، وتطويرها بوضوح، وإيجاز، وتأثير.

× التعرف على أنواع قنوات التواصل المختلفة وتقييم فعاليتها والكتابية، والرقمية، والشخصية، والجماعية.

× إدراك أهمية مرحلة التنفيذ الفعال لخطط التواصل وطرق ترجمة الاستراتيجيات إلى إجراءات عملية وتنسيق الجهود.

× إدراك أهمية قياس وتقييم فعالية التواصل وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وجمع وتحليل البيانات.

× اختيار قنوات التواصل المناسبة للوصول إلى الجمهور وتحقيق الأهداف وتطوير خطط تواصل عملية وقابلة للتنفيذ.

× تطبيق تقنيات التواصل اللفظي والكتابي وغير اللفظي بشكل استراتيجي لتحقيق التأثير المطلوب.

× تطوير القدرة على التعلم المستمر وتحسين استراتيجيات التواصل وتعزيز القدرة على تحقيق الأهداف من خلال التواصل الاستراتيجي الفعال.

المحتويات

فهم أساسيات التواصل الاستراتيجي

× مفهوم وأهمية التواصل الاستراتيجي.

× تعريف التواصل الاستراتيجي وأهدافه.

× الفرق بين التواصل التكتيكي والاستراتيجي.

× أهمية التواصل الاستراتيجي في تحقيق الأهداف التنظيمية والشخصية.

× عناصر التواصل الاستراتيجي.

× مبادئ التواصل الاستراتيجي الفعال.

مرحلة التخطيط الاستراتيجي للتواصل

× تقييم قنوات التواصل الحالية وفعاليتها.

× تحليل نقاط القوة والضعف في التواصل الداخلي والخارجي.

× تحديد الأهداف التواصلية.

× صياغة أهداف SMART.

× تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم نجاح التواصل.

× تحديد الجمهور المستهدف وتقسيمه.

× تقسيم الجمهور إلى شرائح بناءً على الاحتياجات والتوقعات.

× صياغة الرسالة بوضوح وإيجاز وتأثير.

× اختيار قنوات التواصل المناسبة.

مرحلة التنفيذ الفعال لاستراتيجيات التواصل

× تنفيذ خطط التواصل.

× إدارة المخاطر والتحديات المحتملة أثناء التنفيذ.

× تطبيق تقنيات التواصل اللفظي الاستراتيجي.

× مهارات الحوار والمناقشة الفعالة لتحقيق الأهداف.

× تطبيق تقنيات التواصل الكتابي الاستراتيجي.

× صياغة محتوى جذاب وفعال للمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي.

× تطبيق تقنيات التواصل غير اللفظي الاستراتيجي.

× استخدام التكنولوجيا والأدوات الرقمية في التواصل الاستراتيجي.

× تطبيقات إدارة علاقات العملاء (CRM) في التواصل الاستراتيجي.

 مرحلة التقييم والتحسين المستمر لاستراتيجيات التواصل

× قياس وتقييم فعالية التواصل.

× تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) القابلة للقياس.

× جمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء التواصل.

× مقارنة النتائج بالأهداف التواصلية المحددة.

× تحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجيات التواصل المنفذة.

× تطوير خطط التحسين وتعديل الاستراتيجيات.

× تعديل الاستراتيجيات الحالية بناءً على نتائج التقييم.

× تبني أفضل الممارسات في مجال التواصل الاستراتيجي.

× ضمان التحسين المستمر في عمليات التواصل.