لمن هذا النشاط

× مدراء الإدارات.

× مساعدي ونواب المدراء.

× مدراء العلاقات العامة.

× مدراء الاتصال.

× مدراء الإعلام.

× مدراء التواصل المؤسسي.

× العاملين في مجال التواصل الداخلي.

× رؤساء أقسام العلاقات العامة.

× أخصائي العلاقات العامة.

× العاملين في العلاقات العامة والإعلام.

الأهداف

× فهم المفاهيم الأساسية لفن الاتصال وأهميته في بيئة العمل ومبادئها وتأثيرها على الأداء والثقافة التنظيمية.

× إدراك أهمية مهارات الاستماع النشط والتفاعل في التواصل الداخلي وتعزيز الفهم المتبادل بين الزملاء والرؤساء والمرؤوسين.

× التعرف على مبادئ التواصل اللفظي والغير اللفظي الاحترافي في بيئة العمل وكيفية التعبير عن الذات بوضوح وثقة وتقديم التغذية الراجعة بشكل بناء.

× التعرف على استراتيجيات وقنوات الاتصال الداخلي واختيار القنوات المناسبة لتوصيل الرسائل بفعالية لمختلف الجماهير الداخلية.

× فهم أهمية الاتصال الداخلي في إدارة التغيير لتوصيل أهداف التغيير ومعالجة مخاوف الموظفين.

× التعرف على طرق قياس وتقييم فعالية الاتصال الداخلي وتحليل البيانات لتحسين استراتيجيات الاتصال.

× زيادة الوعي الذاتي وفهم تأثير أساليب الاتصال على الآخرين في المؤسسة.

× اختيار وتوظيف قنوات الاتصال الداخلي المناسبة للوصول إلى مختلف الموظفين بفعالية.

× المشاركة في تقييم فعالية مبادرات الاتصال الداخلي وتقديم اقتراحات للتحسين.

المحتويات

أسس فن الاتصال في بيئة العمل

× مفهوم وأهمية فن الاتصال في بيئة العمل.

× تأثير الاتصال الفعال على التعاون، الابتكار، وحل المشكلات.

× دور الاتصال في تحقيق أهداف المنظمة وتعزيز ثقافتها.

× عناصر عملية الاتصال الداخلي.

× التغذية الراجعة الداخلية وأهميتها.

× مبادئ فن الاتصال الفعال.

× تأثير الثقافة التنظيمية على الاتصال الداخلي.

× دور القيادة في تعزيز ثقافة اتصال إيجابية.

تطوير مهارات التواصل اللفظي الاحترافي الداخلي

× مهارات الاستماع النشط والتفاعل.

× مهارات التعبير عن الذات بوضوح وثقة.

× مهارات تقديم التغذية الراجعة الداخلية البناءة.

× أهمية التغذية الراجعة في تطوير الأداء وتعزيز العلاقات الداخلية.

× مهارات الحوار والمناقشة الداخلية الفعالة.

× مهارات التفاوض الداخلي وحل الخلافات بين الزملاء والأقسام.

إتقان مهارات التواصل غير اللفظي في بيئة العمل

× تحليل وتفسير لغة الجسد في السياقات الداخلية.

× أهمية التواصل البصري في بناء الثقة والاهتمام الداخلي.

× تأثير نبرة الصوت على فهم الرسائل الداخلية.

× إدارة المسافة الشخصية والمظهر المهني.

استراتيجيات وقنوات الاتصال الداخلي الفعال

× تحديد الأهداف الاستراتيجية للاتصال الداخلي.

× ربط أهداف الاتصال الداخلي بأهداف المنظمة العامة.

× تحديد الرسائل الرئيسية التي يجب توصيلها للموظفين.

× تطوير خطة اتصال داخلي شاملة.

× تحديد المسؤوليات والجداول الزمنية لتنفيذ خطة الاتصال.

× استخدام القنوات الرسمية وغير الرسمية للاتصال الداخلي.

× تكنولوجيا الاتصال الداخلي وأدواتها.

× أهمية تحديث وتطوير أدوات الاتصال الداخلي.

تعزيز ثقافة التواصل الإيجابي وإدارة التغيير من خلال الاتصال الداخلي

× بناء ثقافة اتصال مفتوح وشفاف.

× تعزيز الثقة بين الإدارة والموظفين من خلال الاتصال.

× دور الاتصال الداخلي في إدارة التغيير

× توصيل أسباب وأهداف التغيير بفعالية.

× قياس وتقييم فعالية الاتصال الداخلي.

× تحديد نقاط القوة والضعف في استراتيجيات الاتصال الداخلي.

× تطوير خطط لتحسين الاتصال الداخلي المستمر.

× تطبيق أفضل الممارسات في مجال الاتصال الداخلي.